訂單管理
出貨專區完整指南
從預購收單、收款到出貨，訂單流程一站管理！
出貨專區是管理所有訂單的地方。畫面採心智圖式佈局：左側是兩個收款入口（待付款＋預購單），匯流到右側的主流程（待叫貨 → 待到貨 → 到貨處理 → 已完成），從收款到完成一目瞭然。其中「到貨處理」又包含通知取貨與寄件出貨兩個子頁面。
待付款
預購單
待叫貨
待到貨
到貨處理
已完成
↑ 上排「待付款／預購單」是兩個收款入口，買家完成付款後，訂單就匯入下排主流程出貨。
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進入出貨專區
從導覽列點擊「訂單 → 出貨管理」進入出貨專區。上方有搜尋欄和篩選按鈕，下方依進度分成幾個分頁。其中「到貨處理」不是單一分頁，而是拆成通知取貨與寄件出貨兩個並列的子分頁（不再有單一的「待通知」）——面交自取走通知取貨，需要寄送的走寄件出貨，一眼分清楚。
兩種備註顏色好分辨：顧客結帳時留的話會顯示成綠色便條；你自己在卡片上貼的提醒（便利貼）則是黃色，一眼就分得出哪個是客人說的、哪個是你自己記的。
按了不用一直點：叫貨、標到貨、退回、確認取貨、儲存改單等主流程按鈕按下去後，畫面會蓋上一層「處理中…」遮罩，等系統處理完才消失，不會出現「按了好像沒反應」而重複亂點的情形。此外，待叫貨／待到貨的商品卡現在左上角會顯示商品縮圖，一整排掃過去更好認。
出貨專區 — 雙收款入口匯流到出貨主流程
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出貨流程總覽
出貨專區把訂單依進度分成幾個分頁。左側是兩個收款入口（待付款、預購單），匯流到右側的主流程：
- 待付款：買家已下單但尚未確認付款（可批量複製提醒清單或確認收款）。買家一次購物車結帳的多筆訂單，會合併成一張卡片（同一筆轉帳對應整個訂單群組），對帳更輕鬆
- 預購單：已獨立成專頁 → 請至「訂單 ▸ 預購單管理」報價、結團、追款、匯出（本頁的預購分頁點了會引導過去）
- 待叫貨：已確認付款，等待商家向供應商叫貨
- 待到貨：已叫貨，等待商品到達（支援數量級部分到貨：每個規格可填入實際到貨件數，卡片會顯示綠色「已到 X/Y」徽章——到貨的份進入到貨處理，未到的份留在此標籤等下一批）
- 到貨處理：商品已到貨，包含兩個子頁面：
- 通知取貨：面交自取的訂單，可群組通知或個別推播/LINE 通知買家
- 寄件出貨：需要寄送的訂單（綠界超取、賣貨便等），可建立寄件單、列印、匯出 Excel
- 已完成：買家已取貨或包裹已寄出，訂單結案。已完成的寄件卡片會顯示收件人姓名／電話，事後要對照找哪一筆很方便。
每個標籤旁的數字代表該狀態的訂單數量，一眼就能掌握出貨進度。
寄出去的單事後找得回來：已完成的寄件卡片會列出收件人姓名／電話；而且上方的全域搜尋也能用姓名或電話直接找回某一筆已寄出的訂單，客人來問「我的包裹寄了嗎」時，一搜就查得到。
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預購單收款（收單 → 報價 → 結單）
預購
預購商品採「先收單、後收款」的流程——先把要的人和規格收集起來，報好價、結團後，商品就會在買家「我的訂單」亮起，由買家自選勾選、合併結帳付款。要啟用，先在商品總覽建立或編輯商品時勾選「預購商品」，商品頁的「加入購物車」就會換成「 預購登記」。
買家按下「預購登記」後，會直接成立一筆預購中的訂單——不付款、不填收件——並集中到出貨專區左上角的「預購單」分頁。若該規格有設庫存，登記當下就會即時扣減（防超賣）；沒設庫存（無限量）則不扣。取消或刪除預購單時，扣掉的庫存會自動還原。
結團三步驟（在「訂單 ▸ 預購單管理」，每個團是一張可展開的卡片）：
- 點開團卡片看買家明細（誰要了哪個規格、各幾個）
- 規格報價：把被認購規格的售價填好（留空＝待報價；沒報價不能結團）
- 結團：讓這團的預購單「停止收單」，並在買家的「我的訂單」自動亮起，買家自行勾選、合併結帳完成付款——不需要再發任何連結或逐筆私訊。
若有買家棄單或誤登記，可在「訂單 ▸ 預購單管理」用每位買家旁的 刪除單一買家，或按「 刪除整團」移除整團登記（取消後，原本登記時扣掉的庫存會自動還原）。
結團後，商品會在買家「我的訂單」亮起，買家自選勾選、用熟悉的購物車結帳流程合併結帳付款並填收件資訊（可跨同賣場不同團合併一次付清）。付款完成後，預購單就轉成正式訂單，自動進入主流程（待叫貨 → 待到貨 → 到貨處理 → 已完成），之後跟一般訂單完全一樣。
卡片上每個規格旁的徽章：預購中 ＝還沒結團；待付款 ＝已結團、等買家自己去「我的訂單」結帳。結團後商品會在買家「我的訂單」亮起、由買家自選結帳；賣家可到「訂單 ▸ 預購單管理」看每團的收款進度、追未付款。
賣家報價填的是規格原價；買家付款時會依其身分自動套用會員折扣／批發價，並參與促銷活動（與一般商城結帳完全一致）。所以買家最後付的金額，可能比你報價的原價更低。
預購採「登記即扣庫存」：若該規格有設庫存，買家一按「預購登記」就會即時扣減，避免超賣；沒設庫存的規格視為無限量、不扣。若打算用同一個商品同時混賣現貨與預購，請特別留意庫存設定。
預購從「設為預購商品 → 買家登記 → 報價 → 結團 → 買家自選結帳 → 轉正式單」的完整流程，以及手動加單建預購單、顧客自助完成付款，請見預購團教學（先收單後收款）。
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訂單卡片解讀
每張訂單卡片包含：
- 商品名稱與貨號
- 來源圖標（LINE / FB / 自建）
- 結單日期
- 訂單份數與需確認數量
- 規格明細表（品項、數量、單價）
- 合計金額
- 操作按鈕
訂單卡片 — 顯示商品規格、數量、金額與操作按鈕
到貨處理卡片有便利貼功能 — 卡片頂部有半圓折角，點擊可展開便利貼貼上操作備忘（例如「先打給陳小姐確認規格」、「這團要等下週才到」），方便團主在出貨流程中標記重點。
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推進訂單狀態
每張卡片下方有狀態推進按鈕。點擊「已叫貨」→ 訂單移到「待到貨」，以此類推。也可以點擊「⋯」查看更多操作（改單、退貨等）。
已叫貨
已到貨
到貨處理
已完成
訂單如果有改價紀錄，卡片上會顯示橘色「含改價 」脈動徽章，方便你辨識價格異動的訂單。
如果訂單顯示「需確認」標籤，代表系統自動判讀的訂單需要你核對。點擊卡片展開詳情後可以修改。
確認斷貨：當商品確定調不到貨時，在「待到貨」卡片點「 確認斷貨」，系統會把未到貨的份標記為取消、零頭結清（已到的份不受影響）。在「到貨處理」確認取貨完成時，也能勾選「未到貨部分斷貨」一併處理。已付款的斷貨訂單，記得另行退款給買家。
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群組通知買家
LINE
商品到貨後，進入「到貨處理 → 通知取貨」子頁面，你有多種通知方式：
- 群組通知：點擊「群組通知」按鈕，系統會產生取貨清單文字，複製後貼到 LINE 群組
- 批次私訊：點擊「批次私訊」按鈕，可勾選多位有 Bot 好友的買家，一次發送個人化 LINE 私訊（含商品 + 規格 + 自訂文字），底部會自動帶系統訊息註腳
- 個別通知：每位買家旁顯示通知徽章 — 用LINE通知（Bot 好友）或 推播通知（瀏覽器推播），點擊即可發送
- 無通知管道 的買家需要透過群組公告或私訊通知
- 批次完成：買家陸續取貨後，點「批次完成」進入勾選模式，勾選多筆已取貨的訂單，按「 確認完成 N 筆」一次把整批移到「已完成」。（部分到貨的訂單不能批次完成，按鈕會自動禁用。）
三種通知如何選：群組通知最快但所有人都看得到；批次私訊適合一次點名多位 Bot 好友；個別通知適合補通知漏掉的買家。
買家陸續取貨後，可用「批次完成」一次把多筆已取貨的訂單移到「已完成」，不必逐筆點。
如果訂單是寄件出貨（綠界超取、賣貨便等），則在「 寄件出貨」子頁面管理。這個子頁面和通知取貨一樣，可以群組通知、批次私訊買家寄件資訊，並有批次列印明細、批次完成，也能建立物流寄件單、列印、或匯出賣貨便 Excel。
寄出後一鍵通知買家，三種情況都顧到：
- 填了單號再通知：在寄件卡片的「配送單號」欄填入物流編號，按 LINE 通知時，訊息會自動帶上寄件單號與查件連結，買家收到就能自己追蹤包裹到哪了。
- 還沒有單號也能先通知：來不及填單號沒關係，一樣能先發出貨通知讓買家知道「已經幫你寄了」；等有單號再補通知也行，通知按鈕不會因為沒單號就被鎖住。
- 賣家自寄宅配也能帶單號：自己拿去郵局／黑貓寄的宅配單（賣家宅配），一樣可以在卡片填入你的寄件單號，通知裡就會帶上這組號碼給買家。
綠界超商取貨（7-11／全家 C2C 店到店）寄件代碼：選綠界超取的訂單，按「 建立寄件單」後，系統會回傳寄件代碼與驗證碼，並顯示「 到 ○○ 門市交寄」——團主憑這組代碼到指定門市把包裹交寄即可。想一次處理一整批，可按「 建立並列印寄件單」，系統會把尚未建單的綠界超取單一口氣建好（取得寄件代碼）並彈出列印視窗。
通知取貨和寄件出貨分開管理，不同出貨方式的訂單一目瞭然。
出貨單列印會自動帶入群組名稱與儲位編號，分裝時可直接照儲位排列商品，避免送錯。
叫貨單不顯示單價：給供應商核對的叫貨單只列商品名稱、規格、數量，刻意省略售價避免價格外洩。
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訂單匯出
Excel
從導覽列點擊 「訂單 → 訂單匯出」，可以將訂單資料匯出成 Excel 檔案，方便對帳或離線管理。
篩選條件：
- 訂單狀態：全部、待處理、已取貨、未取貨、已取消
- 下單日期：選擇開始日期 ～ 結束日期範圍
設定篩選後，頁面會顯示統計卡片（總筆數、待處理數、已取貨數、總數量、總金額）以及前 50 筆預覽。點擊 「匯出 Excel」 下載完整資料。
Excel 檔案包含兩個工作表：
- 訂單明細：商品名稱、貨號、顧客、規格、數量、單價、小計、付款方式/狀態、收件資訊、來源、下單時間
- 統計摘要：匯總統計數據
建議每週或每團結束後匯出一次，留存紀錄方便日後對帳。
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銷售報表
數據
從導覽列點擊 「訂單 → 銷售報表」，查看團購營業數據分析。
上方提供快速選擇按鈕：今天、本週、本月、近 30 天、全部，也可以自訂日期範圍。
上方是一排核心指標卡片：
- 營業額：上方有「已收款 ⇄ 含未收款」切換，打開報表時預設是「含未收款」（把未匯款、待收、未取貨的單也算進來，只排除已取消單）；切到「已收款」就只算真的收到錢的單（已確認收款／已付款，跟你銀行實收對得起來）。
- 訂單數：與營業額同口徑（跟著上面的切換走），含已收款／未收款的子統計
- 客單價：平均每位顧客的消費金額
- 回購率：購買 2 種以上商品的顧客比例
- 總成本：選定期間商品的進貨成本合計
- 總毛利：營業額扣掉成本後的獲利
- 毛利率：總毛利占營收的百分比，賺得夠不夠一眼看出
下方還有每日趨勢圖（營業額柱狀圖 + 訂單數折線圖）、訂單來源圓餅圖（LINE/FB/商城/手動等）、商品排行榜與顧客排行榜。
善用來源分佈圖，可以了解你的訂單主要來自哪個管道，調整經營策略。
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