訂單管理
出貨專區完整指南
從叫貨到出貨，五個狀態一站管理！
出貨專區是管理所有訂單的地方。所有商品的訂單會依照出貨進度分成五個狀態標籤，從叫貨到完成一目瞭然。其中「到貨處理」包含通知取貨與寄件出貨兩個子頁面。
待付款
待叫貨
待到貨
到貨處理
已完成
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進入出貨專區
從導覽列點擊「訂單 → 出貨管理」進入出貨專區。上方有搜尋欄和篩選按鈕，下方是五個狀態標籤。
出貨專區 — 五個狀態標籤管理訂單流程
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五個狀態標籤
- 待付款：買家已下單但尚未確認付款（可批量複製提醒清單或確認收款）
- 待叫貨：已確認付款，等待商家向供應商叫貨
- 待到貨：已叫貨，等待商品到達（支援規格級到貨：每個規格可獨立標記「已到貨」，部分到貨的訂單會留在此標籤）
- 到貨處理：商品已到貨，包含兩個子頁面：
- 📢 通知取貨：面交自取的訂單，可群組通知或個別推播/LINE 通知買家
- 📦 寄件出貨：需要寄送的訂單（綠界超取、賣貨便等），可建立寄件單、列印、匯出 Excel
- 已完成：買家已取貨，訂單結案
每個標籤旁的數字代表該狀態的訂單數量，一眼就能掌握出貨進度。
3
訂單卡片解讀
每張訂單卡片包含：
- 商品名稱與貨號
- 來源圖標（LINE / FB / 自建）
- 結單日期
- 訂單份數與需確認數量
- 規格明細表（品項、數量、單價）
- 合計金額
- 操作按鈕
訂單卡片 — 顯示商品規格、數量、金額與操作按鈕
4
推進訂單狀態
每張卡片下方有狀態推進按鈕。點擊「已叫貨」→ 訂單移到「待到貨」，以此類推。也可以點擊「⋯」查看更多操作（改單、退貨等）。
已叫貨
已到貨
到貨處理
已完成
訂單如果有改價紀錄，卡片上會顯示橘色「含改價 ✎」脈動徽章，方便你辨識價格異動的訂單。
如果訂單顯示「需確認」標籤，代表系統自動判讀的訂單需要你核對。點擊卡片展開詳情後可以修改。
5
群組通知買家
LINE
商品到貨後，進入「到貨處理 → 📢 通知取貨」子頁面，你有多種通知方式：
- 群組通知：點擊「群組通知」按鈕，系統會產生取貨清單文字，複製後貼到 LINE 群組
- 個別通知：每位買家旁顯示通知徽章 — 用LINE通知（Bot 好友）或 推播通知（瀏覽器推播），點擊即可發送
- 無通知管道 的買家需要透過群組公告或私訊通知
如果訂單是寄件出貨（綠界超取、賣貨便等），則在「📦 寄件出貨」子頁面管理，可以建立物流寄件單、列印、或匯出賣貨便 Excel。
通知取貨和寄件出貨分開管理，不同出貨方式的訂單一目瞭然。
6
訂單匯出
Excel
從導覽列點擊 「訂單 → 訂單匯出」，可以將訂單資料匯出成 Excel 檔案，方便對帳或離線管理。
篩選條件：
- 訂單狀態：全部、待處理、已取貨、未取貨、已取消
- 下單日期：選擇開始日期 ～ 結束日期範圍
設定篩選後，頁面會顯示統計卡片（總筆數、待處理數、已取貨數、總數量、總金額）以及前 50 筆預覽。點擊 「匯出 Excel」 下載完整資料。
Excel 檔案包含兩個工作表：
- 訂單明細：商品名稱、貨號、顧客、規格、數量、單價、小計、付款方式/狀態、收件資訊、來源、下單時間
- 統計摘要：匯總統計數據
建議每週或每團結束後匯出一次，留存紀錄方便日後對帳。
7
銷售報表
數據
從導覽列點擊 「訂單 → 銷售報表」，查看團購營業數據分析。
上方提供快速選擇按鈕：今天、本週、本月、近 30 天、全部，也可以自訂日期範圍。
四大核心指標：
- 營業額：選定期間的總銷售金額
- 訂單數：含待處理 / 已取貨的子統計
- 客單價：平均每位顧客的消費金額
- 回購率：購買 2 種以上商品的顧客比例
下方還有每日趨勢圖（營業額柱狀圖 + 訂單數折線圖）、訂單來源圓餅圖（LINE/FB/商城/手動等）、商品排行榜與顧客排行榜。
善用來源分佈圖，可以了解你的訂單主要來自哪個管道，調整經營策略。
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小提醒
- 善用搜尋功能：在上方搜尋欄輸入商品名稱，可以快速找到特定商品的訂單。
- 篩選按鈕：可以按日期範圍篩選，方便查看特定時段的訂單。
- 批量操作：勾選多張訂單卡片，可以批量推進狀態，適合一次處理大量訂單。
- 改單功能：點擊訂單卡片的「改單」按鈕，可以修改規格、數量或備註。
- 搭配其他功能：先在商品總覽確認訂單，再到出貨專區管理出貨流程。