經營數據
銷售報表
營業額、客單價、毛利、通路品質、活動成效，
一頁看懂你的生意做得怎麼樣！
!
什麼情況下會用到
出貨管理告訴你「現在要做什麼」，銷售報表告訴你「做得怎麼樣」。常見的幾個問題，都在這一頁：
- 這個月賣了多少？比上個月好還是壞？
- 哪個商品最賺——賣得多不代表賺得多，要看毛利。
- 客人主要從哪個通路來？哪個通路的客人比較優質？
- 預購團、集氣活動辦得成不成功？有多少人收了單卻沒付錢？
- 要做紀錄、給會計，把數字整包匯出成 Excel。
後台位置：訂單 ▸ 銷售報表。分成「銷售總覽」與「活動成效」兩個分頁。
1
選日期區間
最上面是「日期區間」，可以直接改起訖日，也可以按快選：今天、本週、本月、近30天、全部。
進頁面時預設是近 30 天。整份報表（含活動成效）都跟著這個區間走。
「全部」＝開店至今的所有訂單，統計區間那行會顯示「全部期間（自開店起）」。
全期沒有可比的上一期，所以統計卡上的「vs 上期」漲跌會整排收起來；通路品質的「新客占比」也會接近 100%（每位顧客的首購本來就都落在全期裡）。
日期列下方那行「統計區間」才是系統實際採用的範圍，以它為準。
2
兩個切換：分店與營業額口徑
營業額口徑決定「哪些訂單算數」，是整頁最關鍵的開關：
| 口徑 | 算進來的訂單 | 什麼時候用 |
|---|---|---|
| 含未收款（預設） | 只排除已取消。還沒匯款、待收款、取貨付款還沒收、沒去取貨的，通通算 | 想知道這段期間做了多少生意 |
| 已收款 | 只算已確認收款／已付款的訂單 | 想跟銀行實際進帳對得起來 |
兩種口徑都不算已取消的訂單。切換之後，總覽分頁所有數字（統計卡、圖表、排行）會一起換算。
分店這一列只有建過顧客群組的賣家才會看到（顧客群組在「顧客 ▸ 會員設定」建立與指派）。
選一個群組，整份報表就只算該群顧客的數字，等於各分店各看各的；「未分類」＝還沒被指派到任何群組的顧客。
切了分店之後，統計卡上的「vs 上期」與「匯出 Excel」都會跟著只算該分店，畫面與 Excel 是同一份數字。
匯出的「總覽」工作表第一列會標明這份是哪一店、哪一段期間，檔案存下來之後也分得出來。
只有「活動成效」分頁不吃分店（見下方說明）。
3
七張統計卡怎麼看
| 卡片 | 它實際算的是 |
|---|---|
| 營業額 | 依你選的口徑加總的銷售金額 |
| 訂單數 | 同一口徑下的訂單筆數。副標會補另一種口徑的數字，方便你一眼看出有多少錢還沒收到 |
| 客單價 | 營業額 ÷ 顧客人數（不是除以訂單數）——每位客人平均花多少 |
| 回購率 | 買過兩種以上商品的顧客占比。看的是買了幾種，不是回來下了幾次單 |
| 總成本 | 有設進價的訂單，進價 × 數量的加總 |
| 總毛利 | 那些訂單的售價減掉成本 |
| 毛利率 | 總毛利 ÷ 已納入毛利的營收（分母不是總營業額，是「算得出成本的那一部分」） |
營業額、訂單數、客單價三張卡下方會出現「vs 上期」的漲跌百分比。
「上期」＝緊接在你選的區間之前、一樣長的那一段：例如看 6 月 1 日到 6 月 30 日（30 天），上期就是 5 月 2 日到 5 月 31 日。上期完全沒有數字時不顯示這一行；選「全部」時因為沒有可比的上一期，整排漲跌都不會出現。
「總毛利」卡下方常出現「N 筆未設進價未納入」——這幾筆算不出成本，所以總成本、總毛利、毛利率三張卡都沒把它們算進去。
要讓毛利完整，先幫商品規格補上進價：進價與毛利教學 →
進價是建立訂單那一刻抄下來的快照。之後才補在商品上的進價，不會回頭套到舊訂單——補完進價，舊單的毛利仍然是空白，
要從補完之後成立的訂單才看得到。想早點有毛利數字，就早點把進價設好。
4
圖表與排行
| 區塊 | 看什麼 |
|---|---|
| 每日趨勢 | 長條是每天的營業額，折線是每天的訂單數 |
| 訂單來源 | 圓餅，各通路的訂單筆數（不是金額）。通路包含 LINE記事本、LINE社群、FB、商城、卡片、手動加單、網站訪客 |
| 通路品質比較 | 同一批通路，改看客單價、回購率、毛利率與新客占比 |
| 各群組銷售金額 | 同時經營兩個以上 LINE 群的賣家才會出現 |
| 分類銷售額 | 分類超過一種才會出現 |
| 商品排行 | 依營業額排，列出營業額、數量、毛利、毛利率。點商品名可直接跳到那個商品 |
| 顧客排行 | 依消費金額排，列出消費金額與訂單數。點名字可直接跳到那位顧客 |
通路品質那張表的重點在它自己寫的那句話：營收占比高不代表客人好。
「新客占比」＝該通路的顧客裡，在你選的起始日之前完全沒下過單的比例——占比高代表這個通路在替你拉新客，占比低代表它在服務老客。兩件事的經營方式不一樣。
商品排行的毛利兩欄若顯示破折號，代表那個商品沒設進價。排行畫面固定給前 10 名，要看更多請用匯出。
5
活動成效分頁
切到「活動成效」看的是活動辦得成不成功，跟上面的營業額是兩回事。
這個分頁只吃日期，不受分店與營業額口徑影響。
預購開團成效——五張小卡：開團數、已結團、平均每團收單、付款轉換率、平均收單天數。
- 付款轉換率＝已付款 ÷（已付款 ＋ 等著付款），取消的單不進分母；上方那張總表只統計已經結團的團。
- 明細表逐團列出：收單數、收單件數、狀態（已結團／收單中）、付款轉換率、未付款筆數（紅字，就是你的催款名單）、收單天數。
- 收單天數＝從這團第一筆訂單到結團那一天，可以看出你的團通常收多久。
集氣優惠成效——四張小卡：集氣團數、達標率、折扣成本、達標團銷售。
- 達標率的分母只算已經有結局的團（達標、原價結團、已取消），進行中的不列入。
- 折扣成本與達標團銷售只累計「達標」的團——沒達標本來就沒折扣。
- 一條彩色長條顯示四種結局的比例：達標、原價結團、已取消、進行中。
- 已經結束、但進度衝到八成以上的團，商品名旁會標「差一點！可調低門檻」。這是下次開團調門檻最直接的依據。
併單集運成效——四張小卡：併單群組、併單訂單、併單滲透率、幫買家省下運費。
「幫買家省下運費」是替買家省的錢，不是你的收入。這一段是拿來評估「提供併單有沒有幫你促成多買」，
滲透率越高代表越多客人願意湊單一起出。
6
匯出 Excel
「匯出 Excel」在日期快選那一列的最右邊，只有「銷售總覽」分頁才會出現；沒有訂單或還在載入時會變灰。
它會帶著你目前的日期區間、分店與營業額口徑，匯出四張工作表：
| 工作表 | 內容 |
|---|---|
| 總覽 | 第一列標明統計區間與分店，接著是八項指標，每項都有本期、上期與成長百分比（選「全部」時沒有上期可比，那兩欄是破折號） |
| 通路品質 | 與畫面上那張表相同 |
| 商品排行 | 前 100 名（畫面只給 10 名） |
| 顧客排行 | 前 100 名 |
這支匯出跟「訂單匯出」是兩件不同的事，別搞混：
| 銷售報表的匯出 | 訂單匯出 | |
|---|---|---|
| 給的是 | 統計數字：總覽與排行 | 一筆一筆的訂單明細 |
| 用來 | 看經營狀況、留紀錄 | 對帳、出貨、交給會計 |
| 已取消的訂單 | 不含 | 含，狀態欄看得出來 |
匯出會套用你目前的分店篩選，下載到的就是畫面上那一份數字。
分不出手上這個檔是哪一店時，打開「總覽」工作表看第一列，區間與分店都寫在那裡。
7
容易誤會的地方
- 營業額跟銀行對不起來，多半只是口徑沒切——預設的「含未收款」把還沒收到的錢也算進去了。
- 客單價、回購率、毛利率這三個名詞的算法跟一般認知不同，第 3 段的表格才是本系統的定義。
- 頁面上方若出現黃色提醒「部分商品未設定規格價格，金額統計可能不完整」，代表有商品沒設價格，這段期間的金額會偏低。到商品頁補上規格價格再回來看。
- 這頁的數字沒有快取，每次切換都是即時重算。日期區間拉很長時要多等一下，屬正常。
- 「此期間無訂單記錄」＝這個區間真的一筆訂單都沒有（已取消的不算），把日期範圍拉大就會出現。
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常見問題
總成本、總毛利、毛利率三張卡都是破折號？
這個區間裡完全沒有訂單設過進價。先幫商品規格補進價，再看新成立的訂單。
我補了進價，為什麼舊訂單的毛利還是空的？
進價是建立訂單當下抄下來的，補在商品上不會回頭改舊單。從補完進價之後成立的訂單才會有毛利。
商品排行可以改成依數量或毛利排序嗎？
畫面上固定依營業額排。想換角度看，把它匯出成 Excel 自己排序最快。
已取消的訂單會不會被算進營業額？
不會，兩種口徑都排除。但活動成效的預購漏斗會把取消單列出來，因為那正是要看棄單狀況。
為什麼看不到「分店」那一列？
你還沒建過顧客群組。到「顧客 ▸ 會員設定」建立群組並把顧客指派進去，這一列才會出現。
同一位客人在兩個通路都買過，會被重複計算嗎？
在「通路品質比較」那張表裡會——每個通路各算自己的顧客。上方的統計卡則是全店去重後的人數。