買家到貨通知設定

團購商品到貨後，最麻煩的就是逐一通知買家來取貨。點點系統提供兩種自動通知管道，買家設定一次，之後每次到貨都會自動收到提醒：

買家只要加入團購的 LINE 官方帳號（Bot）為好友，系統就能在商品到貨時透過 LINE 發送私訊通知。

買家如何加入？

當買家在商品頁下單後，系統會自動偵測是否已加好友。如果尚未加入，會出現引導畫面：

買家只需點擊 「加入好友」 按鈕，同意加入即可。之後所有下單的商品到貨時，都會自動收到 LINE 通知。

好友狀態自動追蹤

系統會自動追蹤買家的好友狀態：

瀏覽器推播不需要安裝任何 App，買家的手機或電腦會直接跳出通知提醒。

買家如何設定？

買家在商品頁下單成功後，會出現通知引導畫面：

步驟說明：

支援的裝置

先認識出貨專區的分頁結構。出貨專區頂部依訂單階段分為：待付款、預購單、待叫貨、待到貨、到貨處理、已完成。到貨通知相關的操作都集中在 「到貨處理」 分頁，點進去後其下還分成兩個子分頁：

在出貨專區 → 到貨處理 → 通知取貨子分頁中，每位買家名稱旁會顯示通知管道標籤，讓你一眼看出誰能收到通知：

如果買家同時有兩個管道，會同時顯示兩個標籤。「無通知管道」的買家則需要透過群組公告或記事本通知。

買家結帳留言（ 顧客留言）

如果買家在商城結帳時填寫了備註（上限 200 字），出貨專區各個分頁（待付款、到貨處理、已完成等）的買家卡片名稱旁，都會出現一個綠色 對話框圖示，把游標移上去或點一下就能看到留言內容。待叫貨／待到貨的管理視窗也會在每位顧客明細下方以綠框內聯顯示留言，列印的取貨單／寄件單同樣會帶上「顧客留言」。這樣你不必另外私訊，就能在出貨流程中第一時間看到買家的特殊需求。

商品到貨後，在出貨專區 → 到貨處理 → 通知取貨子分頁，你可以針對每位買家發送個別通知：

如果一次有多位買家要私訊，使用 「批次私訊」 功能 — 勾選多位有 Bot 好友的買家，一次發送個人化 LINE 私訊（含商品名稱、規格、可加入自訂訊息），底部會自動附上系統訊息註腳。

也可以使用 「群組通知」 功能，在 LINE 群組中透過 Bot 發送到貨公告，一次通知所有群組成員。

本頁前面教的是到貨通知；如果你是宅配寄件給買家，還有另一種出貨通知。兩者用途不同、按的地方也不同，先看清楚差別：

出貨通知怎麼發？

當你把訂單寄出、移到「已完成」後，在出貨專區 → 已完成分頁，每張已完成卡片上會有一顆綠色 📱 通知已出貨 按鈕。點下去、確認後，系統就會用 LINE 私訊把出貨資訊傳給那位買家。

系統會自動幫你帶入寄件／取件編號和對應的查貨網址（例如賣貨便查 7-11、好賣＋查全家），買家收到就能直接點連結追蹤包裹到哪了，你不用自己打字貼單號。

如果已完成的訂單很多，也可以用上方的 📱 批次通知 按鈕，對畫面上符合條件的訂單一次逐筆發送。

哪些出貨方式適用？

除了買家端的通知，管理員自己也能收到推播通知。從導覽列點擊 「設定 → 帳號設定」，拉到頁面下方的 「推播通知」 區塊。

設定分三步驟：

可設定的通知項目（共 5 項）：

買家開啟通知的比例越高，出貨通知就越省力。以下是幾個有效的推廣方式：

Q：買家說沒收到通知？

請確認：(1) 該買家在出貨專區「到貨處理」分頁的買家卡片上是否有顯示通知標籤 (2) 手機的通知權限是否有開啟 (3) LINE 的通知是否被關靜音。如果標籤顯示「無通知管道」，代表買家尚未設定，請引導他下次下單時開啟。

Q：兩種通知方式有什麼差別？

LINE 好友是透過 LINE 私訊通知，適合所有手機用戶。瀏覽器推播不需安裝任何 App，手機和電腦都能收到。建議兩種都引導買家開啟，確保通知送達率最高。

Q：買家換手機後通知還在嗎？

LINE Bot 好友：只要 LINE 帳號不變，換手機後好友關係仍在，不受影響。
瀏覽器推播：換手機或重新安裝瀏覽器後需要重新設定，下次下單時系統會再次引導。

Q：iPhone 用戶怎麼辦？

建議 iPhone 用戶優先加入 LINE 好友。系統在 iPhone 上會自動引導加好友，因為 iPhone 的瀏覽器推播支援較有限。

引導買家開啟通知後，每次到貨只需一鍵發送，不用再逐一聯絡。