LINE 點點助手
點點助手指令大全
在群組或私訊中輸入指令，
查商品、催結單、到貨通知一次搞定！
以下指令僅 LINE 群組有效，LINE 社群（OpenChat）不適用
LINE Bot 無法加入社群，所以
#今日結單、#到貨通知、#推播 等指令在社群中輸入機器人會收不到。
目錄
指令總覽
點點助手支援多種指令，只要在群組中或私訊點點助手輸入指定文字，就會立即回覆對應的資訊。
所有指令都使用免費的 reply，不消耗月度推播額度。
| 指令 | 使用場景 | 說明 |
|---|---|---|
#商品名稱 |
群組 | 回覆商品卡片，買家可直接下單 |
#到貨通知 |
群組 | 列出已到貨的買家與商品，通知取貨 |
#今天結單 |
群組 | 顯示今天結單的商品卡片 |
#三天結單 |
群組 | 顯示三天內結單的商品卡片 |
#推播:批次代碼 |
群組 | 一次推播多個商品的 Flex 輪播卡片（代碼由後台產生） |
#取貨 |
私訊 / 群組 | 回覆取貨 QR Code，團主掃描即完成取貨 |
所有群組指令只有團主所在的群組才會生效。點點助手在未綁定的群組中不會回應指令。
買家怎麼留言下單（+1 小抄）
上面那些
# 開頭的是團主自己用的指令。買家想訂東西，就在商品貼文底下留言一個「加號」就好，超簡單。把下面這張小抄轉給群裡的買家，他們一看就會用：
| 買家這樣留言 | 系統的理解 |
|---|---|
+1 |
訂 1 個 |
+2 |
訂 2 個（想訂幾個就打幾） |
+ |
只打一個加號，也算訂 1 個（懶得打數字時最常用） |
＋（全形） |
手機注音打成全形的加號也沒關係，一樣算訂 1 個 |
最白話的一句話：「＋１＝訂一個、想訂幾個就在加號後面打幾」。連數字都懶得打，直接送一個「＋」也算一個。
如果這個商品有分規格（例如尺寸、顏色、口味），買家要在加號後面加上想要的規格，系統才知道要幫他登記哪一款：
| 買家這樣留言 | 系統的理解 |
|---|---|
+1 M黑色 |
訂 1 個「M 尺寸、黑色」那一款 |
+2 大份 |
訂 2 個「大份」那一款 |
沒有分規格的商品（只有一種款式），買家就不用寫規格，直接 +1 或送一個 + 即可。想取消的話，留言 取消 或「不要了」就會退掉。
1
#商品名稱 — 商品查詢與下單
群組
在群組中輸入 #商品名稱（例如 #南投排隊饅頭），點點助手會立刻回覆一張精美的商品卡片，包含：
- 商品圖片
- 商品名稱與所有規格價格
- 「查看商品 & 下單」按鈕 — 點擊直接進入商品頁面
群組輸入 #南投排隊饅頭 → 點點助手回覆商品卡片
買家點擊「查看商品 & 下單」按鈕，就會在 LINE 內開啟商品頁面，直接選擇規格、數量並下單：
點擊卡片按鈕 → 開啟商品頁面，即選即買
商品名稱只要部分匹配就能觸發，例如輸入 #饅頭 也能找到「南投排隊饅頭」。如果匹配到多個商品，點點助手會回覆最新的那一個。
2
#到貨通知 — 群組到貨通知
群組
商品到貨後，在出貨專區將商品狀態推進到「待通知」，然後在群組輸入 #到貨通知（或簡寫 #到貨），點點助手會回覆一張到貨通知卡片，列出：
- 每位買家的姓名
- 購買的商品、數量與金額
- 小計金額
群組輸入 #到貨通知 → 點點助手列出待取貨買家
通知會直接發在群組中，所有買家都能看到自己的名字和金額，方便確認取貨。這個指令完全免費，不消耗推播額度。
3
#今天結單 / #三天結單
群組
在群組輸入 #今天結單（或 #今日結單），點點助手會回覆今天即將結單的商品卡片，提醒買家把握最後機會下單。
輸入 #三天結單 則會顯示三天內結單的所有商品，方便提前預告。
群組輸入 #今天結單 → 點點助手回覆即將結單的商品
前提條件：商品必須設定結單日期，系統才能判斷哪些商品今天或三天內結單。可在建立商品時設定，或到商品詳情頁編輯。
4
#推播:批次代碼 — 批次推播多個商品
群組
想一次在群組推一整批商品時，先到後台「推播 → 推播到群組」，勾選 1～10 個上架中的商品，系統會產生一組像 #推播:a1b2c3 的指令。把這串貼到群組送出，點點助手就會回覆一張多商品的 Flex 輪播卡片，買家左右滑動即可瀏覽每件商品並直接下單。
使用步驟：
- 後台「推播 → 推播到群組」勾選想推的商品（最多 10 件）
- 複製產生的 #推播:批次代碼 指令
- 貼到團購群組送出 → 點點助手回覆商品輪播卡片
批次代碼有效期限 24 小時，過期或重新挑選商品時要回後台重新產生。代碼只認自己店面上架中的商品。
指令固定格式是 #推播: 後面接代碼（冒號是半形英文的
:），直接整串複製貼上最不會出錯。
5
#取貨 — 取貨 QR Code
私訊
群組
買家私訊點點助手或在群組中輸入 #取貨，點點助手會回覆一張專屬的取貨 QR Code 圖片，以及待取貨的商品摘要。
如果買家在多個團主都有待取訂單，摘要會自動依店面分組列出各家的待取商品，但 QR Code 只有同一張，出示給對應團主掃描即可，不必每家各自產生。
取貨流程：
- 買家輸入 #取貨 → 取得 QR Code
- 到貨時出示 QR Code 給團主
- 團主用手機掃描 → 系統自動顯示該買家的待取訂單
- 確認取貨 → 訂單自動標記為「已完成」
建議買家使用私訊方式傳送 #取貨，QR Code 只有自己看得到，比較隱私。在群組中使用也可以，但所有人都會看到。
6
後台 QR 碼掃描取貨
後台
買家用 #取貨 取得 QR Code 後，團主從導覽列點擊 「訂單 → QR碼取貨」 進入掃描頁面。頁面上方有「QR 掃描槍輸入 / 貼上連結」文字框、綠色的「開啟相機掃描」按鈕，以及「待取訂單清單」按鈕三個入口。
取貨流程：
- 點擊 「開啟相機掃描」，允許瀏覽器使用相機（首次需授權一次，之後本裝置會記住）
- 掃描買家出示的 QR Code
- 系統自動查詢該買家的所有待取貨訂單
- 畫面顯示買家資訊（頭像、名稱）與訂單列表
- 勾選要完成的訂單（可全選），點擊 「完成取貨」
每筆訂單會顯示商品名稱、規格、數量、金額，以及付款狀態徽章（線上已付、貨到付款、待確認等），方便確認是否需要收款。
掃描槍快速取貨：除了用相機掃，頁面上方的「QR 掃描槍輸入 / 貼上連結」文字框可接實體 USB／藍牙條碼掃描槍。買家的 QR Code 內含一組 6 碼短碼，掃描槍 KEY 入比舊版完整編號快很多，大量取貨（如面交日、社區團）時可連續掃、連續結，效率更高。
不用掃也能看全部：頁面上的 「待取訂單清單（N 位）」 按鈕，點開就能列出目前所有待取買家，點任一位即可展開他的訂單並就地完成取貨，不必逐一請買家掃碼。
完成取貨後，訂單會自動標記為「已完成」。如果該買家已全部取完，畫面會顯示慶祝圖示和「掃描下一位」按鈕。
適合面交取貨的場景：不用翻找名單，掃碼就能知道買家買了什麼、付了沒有，快速完成交貨。
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小提醒
- 指令前面要加 #：所有指令都以
#井號開頭（英文的 #，不是中文的＃），不要忘記。 - 不消耗推播額度：所有指令回覆都是免費的，不會消耗推播額度。
- 只有綁定群組有效：點點助手只會在已綁定的團購群組中回應指令，其他群組輸入指令不會有反應。
- #取貨可私訊：#取貨 是唯一可以私訊點點助手使用的指令，其他指令需在群組中使用。
- 商品名稱支援模糊搜尋：輸入 #關鍵字 會自動匹配含有該關鍵字的商品，不需要打完整商品名。
- 搭配出貨專區：到貨通知指令的資料來源是出貨專區的「待通知」狀態，記得先在 出貨專區 將商品推進到正確狀態。