商品總覽與訂單管理教學

點點團購系統會從三個來源自動匯集商品：LINE 記事本、Facebook 貼文、管理員自建。不論商品從哪來，買家的留言都會被系統自動解析成訂單，統一在出貨專區管理。

LINE Facebook 自建商品 → 統一管理

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商品總覽頁面

商品

從導覽列點擊 「商品」 進入商品總覽。這裡列出所有的商品，每張卡片顯示：

商品圖片與上架狀態（上架中 / 已下架）
貨號標籤（如 #MT001）
訂單數量徽章（右上角粉紅色）
來源圖標（右下角 — 綠色 LINE / 藍色 FB / 黃色星星自建）
規格與價格列表

商品總覽頁面 — 可看到來源圖標、訂單數、貨號等資訊

上方工具列提供多種篩選方式：

關鍵字搜尋：依商品名稱搜尋
「有訂單」：只顯示有訂單的商品
來源篩選：全部來源 / LINE / Facebook / 自建商品
日期區間：按建立日期篩選

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三大商品來源

系統中的商品來自三個管道，各有不同的圖標標示：

LINE 記事本

同步抓取群組記事本貼文

Facebook 貼文

同步抓取社團 / 粉專貼文

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管理員自建

在系統後台手動建立

LINE 記事本和 Facebook 貼文的商品會在同步時自動匯入系統，你不需要手動操作。 管理員自建商品則是透過「貼文快速建立」功能手動建立，適合不在 LINE / FB 上的商品。

💡 在商品卡片右下角可以看到來源圖標：一個商品可能同時顯示多個圖標（例如 LINE + 自建），代表它已經被合併了。

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商品自動合併

重要

同一個商品可能同時存在於 LINE 記事本和系統自建（例如：先在系統建立商品，再推播到 LINE 記事本）。這時候系統會透過「貨號」自動將它們合併。

自建 #MT001 LINE #MT001 → 自動合併

合併規則：

同一個租戶中，不同來源的商品擁有相同貨號 → 系統在同步時自動合併
自建商品優先作為主商品（合併後只顯示主商品，子商品被隱藏）
合併後兩邊的訂單統一計算，不會漏單

在商品詳情頁的「合併」分頁可以查看合併狀態：

合併分頁 — 顯示「貨號合併」的 LINE 來源子商品

⚠️ 為什麼要合併？推播到 LINE 記事本後，買家在 LINE 留言 +1 會產生訂單。如果沒有合併，LINE 來源和自建來源的訂單會分散在兩個商品下。合併後訂單集中管理，不會漏掉任何一筆。

💡 除了貨號自動合併，你也可以在合併分頁點擊 「+ 合併商品」 手動將不同商品合併在一起。

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商品詳情與訂單

訂單

點擊任一商品卡片進入詳情頁。頁面上半部顯示商品資訊（圖片、文案、規格價格），下半部有三個分頁：

訂單：該商品的所有訂單列表（頭像、暱稱、規格、數量、價格、留言原文、狀態、付款）
原始留言：從 LINE / FB 抓取的原始留言內容
合併：管理已合併的來源商品

商品詳情頁 — 訂單分頁顯示買家「南瓜+1」被自動解析為訂單

訂單分頁支援子篩選：全部 / 待處理 / 已取貨 / 已取消，右上角可匯出 CSV。

5

買家留言變訂單

LINE

這是系統最核心的功能。當買家在 LINE 記事本下方留言 +1 或規格代碼，系統同步後會自動把留言解析為訂單。

買家留言 +1 系統同步 → 自動建立訂單

以下是實際範例：買家在 LINE 記事本留言「南瓜+1」，系統自動判讀為「B、南瓜饅頭 ×1 $79」。

買家在 LINE 記事本留言「南瓜+1」

⬇️

系統自動將「南瓜+1」解析為「南瓜饅頭 ×1 $79」訂單

✅ 留言原文欄位會標示 「AI判讀」，代表系統透過智慧解析自動建立的訂單。管理員可以在訂單列表中核對確認。

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出貨專區管理

出貨

從導覽列點擊 「訂單 → 出貨管理」 進入出貨專區。所有商品的訂單會按照狀態分成五個標籤（其中「到貨處理」再分為通知取貨和寄件出貨）：

待付款待叫貨待到貨到貨處理已完成

出貨專區 — 五個狀態標籤，管理訂單從叫貨到出貨的完整流程

每張訂單卡片顯示商品名稱、貨號、結單日期、訂單份數，以及規格明細與金額。點擊 「已叫貨」 等按鈕即可推進訂單狀態。

💡 出貨專區是統一管理所有商品訂單的地方。不論訂單來自 LINE 留言、FB 留言或手動建立，都會在這裡集中顯示。

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庫存管理

現貨

從導覽列點擊 「商品 → 庫存管理」，可以管理現貨商品的可售庫存。這裡只會顯示未設定結單日期的現貨商品（團購商品不在此管理）。

每個商品卡片會列出所有規格，可以逐一設定庫存數量：

填入數字：設定該規格的可售數量，庫存歸零時商城會自動擋單
留空：代表不限庫存，買家可無限下單
設為 0：該規格顯示「已售完」，買家無法選購

上方有篩選標籤可快速切換：全部、有設庫存、已售完，並支援搜尋商品名稱。

💡 支援批次操作：勾選多個商品後，可以一次「批次設定庫存」或「清除庫存限制」。每下一筆訂單系統會自動扣減庫存。

⚠️ 庫存管理僅限商城（LIFF）訂單會自動擋單；LINE/FB 留言訂單仍允許超賣，需手動確認庫存。

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小提醒

來源圖標一看就懂：綠色 = LINE、藍色 = Facebook、黃色星星 = 自建。商品卡片右下角的圖標能快速辨識來源。
貨號是合併的關鍵：相同貨號的商品會自動合併，不同來源的訂單統一計算。建議為每個商品都設定獨特的貨號。
合併不會丟失訂單：合併後子商品會隱藏，但它的訂單會全部歸到主商品，一筆都不會少。
訂單狀態五階段：待付款 → 待叫貨 → 待到貨 → 到貨處理（通知取貨/寄件出貨）→ 已完成。
留言解析支援多種格式：+1、規格+數量（如 A2）、全名（芋頭饅頭 ×2）等格式都能自動辨識。
搭配其他功能：先建立商品、再推播到記事本、買家留言 +1、系統自動抓訂單 — 完整的自動化流程。

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