常見問題
商品沒抓對怎麼辦
標題、規格或價格不對，或商品標著「不符格式」——這篇教你怎麼修
1
先看商品總覽的「狀態」欄
從 LINE 或 FB 抓進來的商品，資料都是系統自動讀出來的，偶爾會讀不完整。有問題的商品不會消失，它就在商品總覽裡，只是「狀態」欄會多一顆紅色的 「不符格式」。
狀態欄：「上架／置頂／批發限定」三顆可以直接點，其餘是純顯示
「不符格式」＝這個商品現在還上不了架，通常是兩種情況之一：
· 沒有商品名稱
· 一個有價格的規格都沒有（預購商品例外，規格只要有名字就算完整）
它不會自動上架，也不會產生訂單。
· 沒有商品名稱
· 一個有價格的規格都沒有（預購商品例外，規格只要有名字就算完整）
它不會自動上架，也不會產生訂單。
2
兩種修法，挑一種
A. 直接在後台改（最快）
點該列的「商品」欄開啟編輯視窗，補上名稱；規格與價格則從「⋮」選單的「規格與圖片」進去改。改完就會上架。
點該列的「商品」欄開啟編輯視窗，補上名稱；規格與價格則從「⋮」選單的「規格與圖片」進去改。改完就會上架。
B. 回原貼文改，再按「刷新」
習慣以貼文為準的話，回 LINE 記事本或 FB 社團把貼文補齊，再回後台對那個商品按一次「刷新」，系統會重讀一次。
習慣以貼文為準的話，回 LINE 記事本或 FB 社團把貼文補齊，再回後台對那個商品按一次「刷新」，系統會重讀一次。
什麼都沒改，直接按刷新也可以。如果只是當時網路或解析暫時失敗，通常按一次就好了。
3
「刷新」在哪裡、會做什麼
在商品總覽點該列最右邊的 「⋮」，選單最下面就是 「刷新」。
「⋮」選單最下方就是「刷新」
按下去等於把這個商品從貼文重讀一遍：標題、規格與價格、結單日、圖片、還有全部留言，都重新抓一次。
刷新會刪掉「還沒打勾確認、而且還在待處理」的訂單，然後由留言重新產生一次。
已完成、已取消的訂單不受影響。重要的團，建議先把訂單打勾確認再刷新。
已完成、已取消的訂單不受影響。重要的團，建議先把訂單打勾確認再刷新。
Facebook 商品沒有「刷新」——FB 不開放，後台碰不到。請到 FB 社團用 Chrome 插件的「手動匯入」重新匯一次那則貼文，效果一樣。
原貼文已經刪掉了也不用怕：刷新時系統會發現貼文不在了，跳出視窗問你要不要順便刪掉這個商品，選「保留」就好。
4
同一個商品開在兩個地方（合併）
同一個商品同時開在 LINE 和 FB（或後台自建＋推播到 LINE）時，只要貨號一樣，系統就會自動把它們合併成一個，訂單也一起算，不會漏單。
自建 #MT001
LINE #MT001
→ 一個商品
合併後商品總覽只會列出一個。要改內容，就改你在總覽上看得到的那一個——它就是主商品，改它會連整組一起更新。
主商品是哪個來源，決定你要去哪裡改：
· 後台自建 → 直接在後台編輯
· LINE 群組／LINE 社群 → 改貼文，再按「刷新」
· FB 社團 → 改貼文，再用插件「手動匯入」
分不出來也沒關係：先在後台試著編輯，改不動的欄位就是要回貼文改的。
· 後台自建 → 直接在後台編輯
· LINE 群組／LINE 社群 → 改貼文，再按「刷新」
· FB 社團 → 改貼文，再用插件「手動匯入」
分不出來也沒關係：先在後台試著編輯，改不動的欄位就是要回貼文改的。
5
一句話分清楚：自動同步 vs 刷新
自動同步＝定時輕量更新，只補新留言，不會重新判斷已經標成「不符格式」的商品。
刷新＝針對單一商品砍掉重讀。
所以：改完貼文之後一定要自己按一次刷新，光等自動同步是不會生效的。
刷新＝針對單一商品砍掉重讀。
所以：改完貼文之後一定要自己按一次刷新，光等自動同步是不會生效的。