訂單管理
手動加單
客人私訊下單、電話接單？
後台一次幫多位客人建立訂單！
手動加單是「後台批次建單工作台」。你可以一次幫多位客人建立好訂單、仔細檢查商品、規格、改價與付款狀態後，再按「全部送出」一次建立到系統。所有草稿都會暫存在瀏覽器裡，關掉頁面也不會消失。
除了現貨與團購訂單，你也能幫客人建立預購商品的訂單；有正式帳號的客人還能選綠界／賣貨便等線上付款方式，由顧客自己在「我的訂單」補收件資料並完成付款，你不必再現場收款。
新增訂單
選客人
選商品
儲存草稿
全部送出
1
什麼時候用手動加單？
LINE / FB 留言 +1 會自動變成訂單，但下列情境就需要手動加單：
- 客人私訊下單：客人不想在群組 +1，透過私訊、電話、IG、簡訊下單。
- 代客下單：長輩、熟客直接口頭告訴你要買什麼。
- 大量整理：一次整理一堆訂單，想檢查沒問題再一起送出。
- 補建歷史訂單：幫新客人補上之前漏記的訂單。
2
進入手動加單頁面
從上方導覽列的「訂單」選單，點擊「手動加單」即可進入。
導覽列 → 訂單 → 手動加單
第一次進來會看到空狀態畫面，提示你可以開始建立訂單草稿。
空狀態 — 尚無草稿，點「+ 新增一筆訂單」開始
共有三個入口，建出來的訂單完全一樣：①上方導覽列「訂單 ▸ 手動加單」；②商品明細頁上排最右邊的「手動加單」分頁；③商品總覽表格的商品操作選單。②③會自動鎖定該商品，不會選錯品項——很適合同一款商品要連續幫好幾位客人加單的時候。
3
新增一筆訂單
點擊左上角的綠色+ 新增一筆訂單按鈕，會彈出訂單表單。
新增訂單表單 — 客人姓名、商品、付款方式、備註
4
選擇或新建客人
在客人姓名欄位輸入暱稱，系統會自動搜尋已有的顧客。
客人姓名自動搜尋 — 支援舊客人搜尋與新客人建立
每一列都會標身分徽章：暱稱後面帶 LINE／手機／無身分（符合條件時再加上批發、私密會員、商城會員），還有這位客人的訂單數與「最近 N 天」下單——撞名時就靠這些認人。徽章也決定下一步有哪些付款方式可選：有 LINE 或手機身分的客人才能選綠界、賣貨便那類線上付款，無身分的只有面交、轉帳、請款單。
- 舊客人：點擊 搜尋結果中的客人，訂單會自動綁定到該客人，合併到同一筆顧客紀錄。
- 新客人：只要你打的字和清單裡任何一位候選人的暱稱不是完全相同，就會出現「 建立新客人『○○○』」（不必等到搜尋結果全空）。點下去會建立新的手動客人，並展開電話欄位（選填）讓你補填。
新客人不需要 LINE 好友也能下單。之後在草稿卡片上按 產生付款／領取連結 把連結傳給客人，他登入後就會自動綁定到這筆訂單（連結細節見文末小提醒）。
5
選擇商品、規格與數量
在商品欄位有三種挑選方式：
- 輸入關鍵字：直接打商品名或貼文編號，系統會即時搜尋符合的商品。
- 開大選單：點右邊的剪貼板圖示，會直接撈出最新 50 筆上架商品讓你挑。
- 釘選商品快選：表單最上方那排釘過的商品，點一下就帶入（見下方說明）。
商品挑選器 — 顯示最新商品，含貼文編號與「連線預購 / 預購 / 團購 / 現貨」標記
同一款商品要連續賣給好幾位客人？先釘起來：選好商品與規格後按商品欄旁的 釘選（釘過會顯示「已釘」），它就會進到表單最上方的「釘選商品快選（點一下帶入）」那一排，之後每開一筆新訂單點一下就帶入，不用再打關鍵字。「已釘」時再按一次＝改用目前選的規格更新；要移除就按快選列上該商品的 ×。（從商品明細頁或商品總覽開單時商品已鎖定，不會出現這排。）
選好商品後，表單會出現規格下拉選單，以及數量和單價欄位：
規格下拉顯示價格，數量單價可即時修改，小計自動更新
現貨商品的規格下拉會額外顯示剩餘庫存（例如「A - NT$1280 - 剩 12 件」）。若數量超過庫存，數量欄會變紅並跳出「 超過庫存」提示，但系統仍允許送出（現貨容許超賣，由你自行判斷）。預購商品規則不同，見下一步。
改價會留痕跡：手動把單價改掉後，訂單會在出貨專區被標記為「 已改價」，叫貨單、改單、匯出報表都會看得到原價，方便你追蹤折扣記錄。
5+
如果選到「預購商品」
當你在商品挑選器選到標記 預購的預購商品時，表單會自動切換成預購模式，行為和現貨／團購不一樣：
- 單價欄會變灰，顯示「依結單定價」。金額要等結團／顧客付款時，依當下的規格定價（並套用會員、批發、促銷折扣）重新計算，所以這裡不必也不能填價。
- 付款方式選擇器會整個隱藏，改顯示橘色提示框：「 預購單付款方式由顧客決定 — 建立後由顧客在『我的訂單』自助補件、自選付款方式（綠界／賣貨便／轉帳…）完成」。
- 不會出現「已收款」勾選框（預購單一律先建單、後收款）。
- 草稿卡片的金額欄會顯示「待結單」，而不是實際金額。
預購是「建單即扣庫存」：按「全部送出」後，預購單會以「收單中」狀態建立，並立刻扣掉該規格的庫存（前提是該規格有設定庫存；沒設庫存則自動略過）。和現貨不同，預購不容許超賣——庫存不足時這筆會直接無法送出並顯示「庫存不足」，請調整數量或補庫存後再送。
送出後，預購單會進到「訂單 ▸ 預購單管理」，狀態是「收單中」。你在那裡報價（填規格售價），確定不再收單就按「結團」翻成已結團（按錯可用「退回收單中」退回）。結團不會發出任何付款連結：結團後商品會在顧客的「我的訂單」亮起，由顧客自己勾選要結的品項、合併結帳、填收件資料並付款，訂單就地轉成正式訂單（沒有帳號的新客人，就把草稿卡產生的付款／領取連結傳給他，登入後一樣看得到）。手動加單建立的預購單走的是同一套流程。
6
付款方式與儲存草稿
表單下半部可以設定（預購商品不適用，付款方式由顧客決定）：
- 付款方式：所有客人（含新客人）都可選面交、轉帳、請款單三種。請款單＝送出後這筆訂單會進到「訂單 ▸ 請款單」，你在那裡複製付款連結傳給客人，客人開連結登入後自選付款方式付款（金額以商品定價計算）。
- 已收款：若客人現場已付現或先轉好了，打勾建單後會直接標記「已付款」。（請款單一律先建單、後由客人付，不會出現這個勾選框。）
- 備註：選填，例如「要冷藏」、「幫忙帶去教會」、「這次先欠著」。
有正式帳號的舊客人 → 多出四種線上付款方式：如果你在客人欄點選的是帶 LINE 或手機身分的既有客人，付款方式會額外多出綠界宅配、綠界超商、賣貨便到付、轉帳拋賣貨便。這類客人不需要你現場收款——選了之後表單不會出現「已收款」框，改顯示一段紫色提示：「 顧客會在『我的訂單』自行補收件人／地址／門市並完成付款。」選賣貨便到付時還會多出「取貨門市／收件人（選填）」欄位，你可以當場先幫客人填好門市與收件人，留空就交給客人自己補。
沒有身分的客人只看得到面交、轉帳、請款單，下方並有灰字提醒「綠界／賣貨便僅限已選既有帳號客人（有身分）可用」。若硬選了線上付款方式又沒選既有客人，送出時會被擋下並提示「綠界／賣貨便僅限已有帳號的顧客」。
沒有身分的客人只看得到面交、轉帳、請款單，下方並有灰字提醒「綠界／賣貨便僅限已選既有帳號客人（有身分）可用」。若硬選了線上付款方式又沒選既有客人，送出時會被擋下並提示「綠界／賣貨便僅限已有帳號的顧客」。
填好後按下方按鈕之一：
- 儲存：把這筆訂單存成草稿，關閉表單。
- 儲存並加同客人下一筆：同一個客人要下第二筆？選這個會幫你保留客人資訊，只清空商品欄，讓你繼續加。
儲存後，草稿會顯示在頁面上，同一位客人的多筆訂單會自動合併成同一張卡片：
草稿卡片 — 客人、商品、付款方式、數量一目瞭然
在草稿卡片上你還可以：
- − / +：即時調整數量
- ：再次編輯該筆訂單（商品、規格、備註）
- ：刪除單筆訂單
- + 加同客人下一筆：繼續幫同位客人補訂單
- 編輯客人資訊：修改付款方式（面交／轉帳／請款單）與是否已收款
- 產生付款／領取連結：只有尚無正式帳號的客人會出現這顆。請款單客人不會有——他們的連結是在「全部送出」時才產生，請到「訂單 ▸ 請款單」頁複製
7
全部送出
檢查完草稿沒問題後，按右上角的粉紅色全部送出 N 筆 →按鈕，系統會：
- 依序建立每一筆訂單並扣掉庫存（現貨與預購的差別見步驟 5+）
- 預購商品建立後狀態是「收單中」，要到「訂單 ▸ 預購單管理」按「結團」才會變成已結團
- 有標記「已收款」的訂單會直接標記為已付款，之後不需再次收款，避免櫃檯已收現金卻被當未付款重複催款
- 送出成功的草稿會從頁面上自動清空
- 若有任何單筆失敗，只會保留失敗那筆在草稿區並顯示錯誤原因，你可以修正後再送
顧客自助完成訂單：若你為有身分的客人選了步驟 6 那四種線上付款方式，送出後你不必收款——顧客在自己的「我的訂單」會看到「完成訂單」按鈕，自行補填收件人、地址（綠界宅配）或超商門市並完成線上付款（賣貨便到付若你已先填好門市與收件人，他就不必再填）。預購單則是等你結團後，由顧客在「我的訂單」勾選、合併結帳。
若想放棄目前所有草稿，按右上角的「清空草稿」會全部清掉。這個動作不會影響已經送出的訂單。
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小提醒
- 草稿是本機暫存：儲存的草稿只存在這台電腦的這個瀏覽器裡，換裝置或換瀏覽器看不到。若要跨裝置建單，請在同一台電腦完成。
- 同客人合併：只要客人暱稱相同（或選擇的是同一個舊客），草稿會自動合併成一張卡片，不用擔心同個客人開兩張單。
- 付款／領取連結有效 30 天：過期後客人再點只會看到「連結已過期」的畫面。有效期間內點進去，可用 LINE 登入或手機會員（手機＋密碼，免 OTP）登入，登入後就綁定到這筆訂單；若是預購單，也能直接從這個連結完成付款，不只是查看領取。
- 已收款＋套過促銷的訂單不能改數量：訂單送出後，若這筆已收款、且結帳時套用過促銷折抵，系統會擋下改數量（折抵金額不會跟著重算，改了帳就對不上）。要調整請取消那一筆、再重新建立一筆。
- 改價會被記錄：單價修改後會在出貨專區顯示「 已改價」標籤，也會在叫貨單與匯出報表中保留原價，方便帳務核對。（預購商品由結團／付款時定價，此處不適用。）
- 搭配出貨使用：手動加單送出後直接到出貨專區處理後續流程（待叫貨 → 待到貨 → 待通知 → 已完成）；預購單則到「訂單 ▸ 預購單管理」報價、結團。