經營攻略
出貨流程與取貨體驗
讓出貨不出錯、買家取貨開心、自然願意回購
團購出貨最怕的就是搞混進度：哪些已經叫貨了？哪些到了還沒通知？點點系統把整個出貨流程拆成五個階段，每個商品的訂單都會依照進度自動歸類，讓你一眼掌握全局。
待叫貨
已叫貨
已到貨
待通知
已完成
- 待叫貨：結單後、確認訂單數量，準備向供應商下單。這個階段可以核對買家的規格與數量，有問題趕緊修改。
- 已叫貨：已經向供應商下單，等待貨品送達。點擊「已叫貨」按鈕就會推進到這個狀態。
- 已到貨：貨到了！這時候要清點數量、確認品質，準備分配給買家。
- 待通知：分配完成，準備通知買家來取貨。這是發送到貨通知的時機。
- 已完成：買家已取貨、確認付款，訂單正式結案。
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所有狀態都在出貨專區一頁管理，點擊上方標籤就能切換。每個標籤旁的數字告訴你還有幾筆訂單在這個階段，不用怕漏掉。
情境：你幫大家訂了 100 盒芒果，結果供應商說這批只能出 60 盒，剩下的要等下一批。這時候怎麼辦？誰先拿、誰等下一批？
做法：系統支援「部分到貨」功能。你只要輸入實際到貨的數量，系統會自動按照訂購時間先後分配——先訂的人先拿到貨，後訂的人排到下一批。
操作流程：
- 在出貨專區找到該商品，點擊「到貨」
- 輸入實際到貨數量（例如 60）
- 系統自動配貨：前 60 份分配給最早下單的買家
- 未配到的 40 份自動留在「待叫貨」，等下一批到貨再分配
⚠️
配貨完成後，記得立刻通知被分配到的買家。沒拿到貨的買家也建議發個訊息說明情況，避免到現場才知道沒貨，觀感不好。
到貨通知做得好，買家覺得被重視；做不好，買家忘記取貨、你還得追著催。以下是幾個實戰心得：
時機：到貨當天就通知
不要拖到隔天。買家等了好幾天，貨到了第一時間收到通知會很開心。拖到隔天，熱度就下降了。
方式：群組通知 + Web Push
在群組輸入 #到貨通知 或簡寫 #到貨，點點助手會自動回覆到貨卡片，列出所有待取貨的買家。這個方式完全免費，不佔推播額度。如果是比較重要或金額較高的商品，可以搭配 Web Push 做個別通知，確保買家不會漏看。
內容：系統自動帶入
通知裡會自動包含買家姓名、商品名稱、規格、數量和金額，你不需要手動一個一個打字。
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通知發出後，建議設定一個取貨截止日（例如 3 天內取貨）。過了截止日還沒來的，再私訊提醒一次。有了時間壓力，取貨率會明顯提升。
情境：取貨日到了，20 個人排隊。你拿著名單一個一個找：「王小明⋯⋯有、李美玲⋯⋯這是哪一筆？」翻來翻去又慢又容易出錯，後面的人等得不耐煩。
做法：用 QR Code 取貨，3 秒搞定一個人。
- 買家私訊點點助手輸入 #取貨，取得專屬 QR Code
- 取貨時出示 QR Code
- 團主用手機掃描 → 自動帶出這個買家的訂單明細（商品、規格、數量、金額）
- 確認無誤後，一鍵標記「已完成」
效果：取貨速度大幅提升、不會拿錯商品、訂單自動標記完成，再也不用回家後還要手動更新狀態。
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建議在到貨通知裡提醒買家：「取貨時請先私訊點點助手輸入 #取貨 取得 QR Code，現場出示即可快速取貨。」養成習慣後，取貨流程會非常順暢。
情境：這團有 20 個人取貨，有的線上付款、有的現場付現金。忙了一個下午，回到家想對帳，卻想不起來誰付了、誰還沒付。
做法：善用系統的付款狀態追蹤功能。
- 線上付款（綠界）：付款成功後系統自動標記「已付款」，完全不用手動處理
- 現場付現金：取貨時當場確認收款，立刻在系統上標記「已付款」
- 付款總覽：在出貨專區可以一眼看出哪些人還沒付款，紅色標記特別醒目
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善用 Excel 匯出功能，每週或每團結束後匯出訂單明細做對帳。有了完整記錄，就不怕漏帳、也不怕跟買家說不清楚。
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實戰建議：現金取貨的團，建議準備零錢和一個收款箱。取貨時一手交錢一手交貨、系統同步標記，三個動作一氣呵成，效率最高。
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出貨流暢，買家自然回購！
從叫貨到取貨，五個階段清清楚楚。搭配到貨通知和 QR 取貨，給買家最好的取貨體驗。
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