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併單集運

顧客有未出貨的訂單,再買一筆免運、跟著前一筆裝同一包一起寄

閱讀時間:6 分鐘
2026-06-24

目錄

  1. 一句話看懂併單集運(母單 + 子單)
  2. 賣家:開啟「併單集運」開關
  3. 買家:有未出貨訂單時怎麼併單下單
  4. 賣家:出貨管理看到併單子單
  5. 匯出賣貨便(子單跟著母單一起寄)
  6. 重點提醒與常見問題
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一句話看懂併單集運
顧客在你店裡已經有一筆「還沒出貨」的訂單,這時他又想加買。以前他得重新下單、再付一次運費、收到兩個包裹。開了「併單集運」之後,這第二筆就能選擇跟前一筆併在一起寄,兩筆裝同一包出貨。
母單

帶物流的那一筆

顧客先下、還沒出貨的訂單。它負責這個包裹的運費與物流(賣貨便、宅配、超商…都可以)。

子單

搭便車的那一筆

之後加買、選「併單集運」的訂單。沒有自己的物流,貨跟母單一起寄。一張母單可以接很多筆子單。

誰適合用?顧客剛買完又想加買、分批跟團想湊一起寄、或是想省下重複運費的回頭客。對賣家來說:一個包裹寄多筆訂單、客單價提升、買家也樂得免運
重點觀念:運費、超商代收都只算母單那一筆。子單用的是「併單寄送」純付款方式,不會自己產生物流單、也不會多算一次運費或代收。
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賣家:開啟「併單集運」開關
這個功能預設關閉,要先到後台帳號設定打開。
後台 ▸ 帳號設定 ▸ 付款/寄件設定
/admin/account
在付款方式設定區,找到「 併單集運」開關(在「強制要求匯款截圖」附近),打勾後按下方的「 儲存」即可。
系統對這個開關的說明是:「啟用後,當顧客在本店『已有未出貨訂單』時,再次下單可選擇『併單集運』—— 這次免運費、只需線上付款或轉帳,貨會跟上一筆一起寄。您需要把這位顧客未出貨的訂單裝進同一個包裹出貨。」
帳號設定的併單集運開關(已勾選)
帳號設定 → 付款方式:勾選「 併單集運」後按「 儲存」即可開啟
前置條件:子單只能用「線上付款」或「轉帳」結帳,所以你的店至少要開通其中一種 —— 設定銀行帳號(才有「銀行轉帳·併單寄送」)、綁定綠界金流(才有「綠界線上付款·併單寄送」)、或設定 LINE Pay 憑證並啟用任一 LINE Pay 方式(才有「LINE Pay·併單寄送」)。三種都沒有的話,買家結帳時不會出現可用的併單付款方式。
3
買家:有未出貨訂單時怎麼併單下單
併單是買家自己在結帳時選的,賣家不用做任何動作。前提是這位買家在你店裡已經有一筆還沒出貨的訂單(母單)
  1. 顧客回到你的商城,再挑一樣商品下單(單品頁或購物車結帳都可以)。
  2. 結帳時若符合資格,會自動跳出一塊 併單集運」橫幅:「你在本店有未出貨的訂單(◯◯◯),選擇併單後會跟它統一出貨」。
  3. 勾選「併單集運(本次免運,只需付款)」。此時付款方式會自動收斂成純付款的併單方式,最多三種:
     ▸ 銀行轉帳·併單寄送(轉帳到你的銀行帳號)
     ▸ 綠界線上付款·併單寄送(線上刷卡/ATM/超商代碼,需綁綠界)
     ▸ LINE Pay·併單寄送(需設定 LINE Pay 憑證並啟用任一 LINE Pay 方式)
    實際會出現哪幾種,以你在帳號設定裡實際勾選/綁定的為準;全部付款方式的完整清單見付款方式與出貨方式總覽
  4. 選一種付款方式、填好收件資料送出。表單會提示「本次免運,將與你上一筆未出貨訂單一起寄出」。完成付款,子單就成立了。
買家結帳的併單集運橫幅與併單付款方式
勾選「併單集運」後,付款方式自動收斂成「銀行轉帳·併單寄送 / 綠界線上付款·併單寄送 / LINE Pay·併單寄送」
在買家的「我的訂單」裡,這兩筆會清楚標示關係:母單顯示「 已含 N 筆併單」、子單顯示「 已併單一起出貨·免運」,讓顧客知道貨會一起到。
買家我的訂單頁的母單與子單併單徽章
我的訂單:子單顯示「已併單一起出貨·免運」、母單顯示「已含 N 筆併單」
沒登入的訪客只能用「銀行轉帳·併單寄送」;「綠界線上付款·併單寄送」需要登入才能用(因為要綁定付款身分)。
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賣家:出貨管理看到併單子單
到後台「出貨管理」,子單不會單獨變成一張出貨卡,而是嵌在母單卡片下方,提醒你這幾筆要裝同一包。
後台 ▸ 出貨管理
/admin/shipping
母單卡片下方會出現一塊黃色提示:「 併單集運(N 筆 · 請裝同一包一起寄)」,逐筆列出子單的訂單編號、商品,並標示「已付款」或「未付款」。
出貨管理母單卡片下方嵌套的併單子單清單
出貨管理:母單卡片下方嵌套「 併單集運(N 筆 · 請裝同一包一起寄)」,子單標示已付款/未付款
子單未付款會擋出貨。如果有子單還沒確認收款,匯出物流或出貨時系統會擋下來並提示「有併單子單尚未付款確認(#…),請先確認款項或將其移出併單後再出貨」。先把轉帳子單對帳確認收款,或把它移出併單,再出貨。
母單被拆成多箱時,子單會暫時「無家可歸」。如果你用強制改單模式把母單的品項拆到好幾箱,系統無法自己判斷子單該跟哪一箱走,所以一箱都不掛,卡片上會出現提示「另有 N 筆併單子單未分箱(此單的品項分散在多箱)— 到工作站把它們拖進要一起寄的那箱即可歸位」。看到這行就進工作站把子單拖進你要一起寄的那一箱。
實體出貨時記得:把母單 + 所有子單的商品裝進同一個包裹,貼母單那一張物流單寄出即可。
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匯出賣貨便(子單跟著母單一起寄)
母單若走賣貨便寄送,匯出流程跟平常一模一樣 —— 併單不會多出一張物流單
  1. 在出貨管理「寄件出貨」分頁,點上方的「 賣貨便匯出 N」進入勾選模式。
  2. 勾選要出貨的卡片,按「 確認匯出 N 筆」。
  3. 系統會問「匯出後要把這些訂單「拋到已完成」嗎?」,三選一:是,標記已完成否,只匯出取消。選完才下載 Excel,再上傳到賣貨便建單。
子單在匯出檔裡怎麼算?因為子單用的是「併單寄送」純付款方式、不進物流匯出,所以賣貨便檔案裡只會出現母單那一筆(一個包裹、一張物流單、代收與運費只算母單)。
超商標籤上「看不到」包裹內容。匯出檔的「商品名稱」欄一律填成「店名+一批商品」,不會逐一列出品名(欄位長度遠不夠裝多品項,硬塞會被截成半截品名)。要查某個包裹裝了什麼,請看出貨管理的箱卡撿貨單,不要指望標籤。
出貨管理寄件出貨分頁的賣貨便匯出按鈕
出貨管理 →「寄件出貨」分頁點「 賣貨便匯出 N」→ 勾選 → 確認匯出
結果:把母單+子單裝同一包,貼那張單寄出就完成了 —— 顧客一次收到、你只跑一趟。
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重點提醒與常見問題
Q 顧客可以一直加買、併進同一單嗎?
可以。只要母單還沒出貨,顧客都能繼續併單,一張母單可以累積多筆子單。兩種情況會停止併單:① 母單一旦建立賣貨便/超商寄件單就會鎖住、不能再併;② 母單被標記「完成」或已出貨後,就不再算「未出貨母單」、偵測不到,自然無法再併。(宅配母單不會因列印宅配單而鎖住,要停止併單請改用「完成/出貨」。)
Q 子單可以單獨出貨嗎?
不行。子單沒有自己的物流,一定跟母單裝同一包一起寄。
Q 如果我取消母單,子單會怎樣?
取消母單會「一併取消」所有子單(系統會提示你這張單有 N 筆併單子單,並自動回補庫存、退回購物金與回饋)。但要注意:子單的款項不會自動退 —— 已付款的子單都要你自己退,去哪退看它當初怎麼付:綠界線上付款到綠界後台退、LINE Pay 到 LINE Pay 後台退(不經綠界)、銀行轉帳則是你自己匯款退回。系統只會列出清單提醒你。完成母單時,子單會一起標記完成。
Q 併單一定要走賣貨便嗎?
不用。母單可以是任何會產生包裹的寄送方式(賣貨便、宅配、綠界超商…)。子單只是搭母單的便車,所以實際物流看母單那筆怎麼寄。本篇用賣貨便當範例,宅配/超商也是同樣的邏輯:一個包裹裝齊母單+子單。
開啟併單集運,讓回頭客免運加買
到「帳號設定」打開「 併單集運」開關,今天就讓顧客一次收齊、你只跑一趟超商。
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