服務條款

1. 總則

歡迎使用「點點訂單管理系統」（以下簡稱「本服務」），本服務由點點立方有限公司（統一編號：62065864，以下簡稱「我們」）提供並營運，網域為 dalirobo.com。當您註冊帳號、使用本服務或以任何方式存取本平台，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款（以下簡稱「本條款」）。

我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將公佈於本頁面，您繼續使用本服務即視為同意修改後的條款。

本條款如有重大且對您不利之修改，我們將至少提前 30 日於平台內公告或以 Email 通知；您如不同意該修改，得於其生效前終止訂閱，並依第 7.11 條之計算方式就剩餘效期申請退款。

2. 服務說明

本服務為多租戶 SaaS 團購管理平台，提供以下功能：

• 團購商品管理與訂單追蹤
• LINE 記事本 / Facebook 社團貼文同步與留言訂單解析
• LINE Bot 通知與推播
• 公開商品頁與線上下單（透過 LINE LIFF）
• 出貨管理、顧客管理等營運輔助工具

本服務採方案訂閱制，各方案所含之功能範圍與使用額度不同，詳見第 7 條「訂閱與付款」及 訂閱方案頁。各方案就社群通路數、推播與訊息則數等項目設有使用額度；逾額部分我們得暫停該項功能，或依公告之費率加收費用。

部分功能可能以測試版（Beta／搶先體驗）形式提供，該等功能可能不穩定、隨時調整或下架，且不適用第 7.11 條之退款；是否為測試版功能，以本服務內之標示為準。

我們將盡力維持服務的穩定性與可用性，但不保證服務不會中斷或完全無錯誤。我們保留修改、暫停或終止部分或全部服務的權利；其變更之通知與退款，依第 7.12 條及第 7.13 條辦理。

3. 帳號與使用資格

• 您必須年滿 18 歲或取得法定代理人同意方可使用本服務。
• 註冊時須提供真實、完整的資訊，並妥善保管帳號與密碼。
• 您對帳號下的所有活動負完全責任。如發現帳號遭未授權使用，請立即通知我們。
• 每位使用者僅得持有一個帳號，不得轉讓、出借或出售帳號。

4. 使用者義務與行為規範

使用本服務時，您同意：

• 不得利用本服務從事違法活動或侵害他人權益。
• 不得上傳包含惡意程式碼、違法內容或侵權素材的檔案。
• 不得以任何方式干擾、破壞或試圖入侵本服務系統。
• 不得以自動化工具大量存取或爬取本服務的資料。
• 不得將本服務轉售、轉授權、代管或以自己名義提供予第三方使用；一個訂閱帳號僅供一個賣家（品牌或商號）營運使用。
• 不得以拆分帳號、共用帳號或其他方式規避方案額度或計費。
• 遵守所有適用的中華民國法律與法規。

違反上述規範者，我們有權暫停或終止其帳號，且不另行通知。

5. 資料所有權與授權

• 您的資料：您透過本服務上傳或建立的商品資訊、訂單資料、圖片等內容（以下簡稱「使用者內容」），其智慧財產權歸您所有。
• 授權範圍：您授權我們在提供服務所必要的範圍內，儲存、處理、傳輸及顯示您的使用者內容。
• 平台內容：本服務的介面設計、程式碼、商標、圖示等智慧財產權歸我們所有，未經書面同意不得複製或使用。

6. 第三方服務整合

本服務整合下列第三方服務，使用相關功能時您同時受該服務條款約束：

• LINE：LINE Login、LINE LIFF、LINE Messaging API、LINE 記事本。使用須遵守 LINE 使用條款。
• Facebook：社團貼文與留言同步。使用須遵守 Facebook 服務條款。
• Supabase：資料儲存與雲端服務。

我們不對第三方服務的可用性、安全性或政策變更負責。

7. 訂閱與付款

7.1 方案與費用

• 本服務採方案訂閱制，各方案的內容、月費與年費以本服務 訂閱方案頁 之公告為準。
• 所有標示金額均為新台幣、已含營業稅，我們將於收款後開立電子發票。
• 年繳為一次付清 12 個月之費用，不按月分期。

7.2 免費試用

本服務目前提供免費試用，試用期間不收取方案費用。試用期間之長度、以及轉為付費之時點與方式，將於本服務內公告並另行通知您；未經您完成付款程序，我們不會向您收取任何費用。

7.3 自動續訂與扣款

• 付費方案採信用卡綁卡自動續訂：於每一計費週期屆至時，自您綁定之信用卡自動扣取次期費用，直到您取消續訂為止。
• 我們不儲存您的完整信用卡號；卡片資料由合作之金流服務商依其安全標準處理，我們僅保存供扣款使用之授權代碼與卡號末四碼。
• 如扣款失敗，我們將通知您並保留於合理期間內重試之權利；經通知後仍未完成付款者，我們得暫停您的服務直至款項結清。

7.4 方案變更

• 升級：即時生效，並就當期剩餘期間按比例計收差額。
• 降級：於當期結束時生效，當期已付費用不因降級而退還或折抵。
• 年繳期間之方案變更，請聯繫客服協助辦理差額與發票事宜。

7.5 取消續訂

• 您可隨時於後台取消續訂。取消後，服務將持續至當期屆滿，屆期後不再自動扣款。
• 當期已開通之服務不予退費。就年繳而言，此處之「當期」指您已付款之整個年度——中途取消僅代表次一年度不再自動續扣，已付款項不予退還。
• 前述不退費之約定，不影響第 7.10 條（溢收與誤扣）及第 7.11 至 7.13 條（因可歸責於我們之事由、重大不利變更、停止營運）所定之退款權利。

7.6 不適用七日鑑賞期

本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」，依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及行政院公告之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，於您事先同意本條款並完成付款、服務隨即開通後，不適用七日內解除契約之權利，方案開通後恕不退款。

您於註冊時勾選同意本條款（同意時間將被記錄），並於訂購流程中確認送出訂單、完成付款，即視為前述「事先同意」。

惟本條所排除者，僅為無條件解除契約之鑑賞期；不排除因可歸責於我們之事由所生之退款或補償——該等情形依第 7.11 至 7.13 條辦理。

7.7 設定服務與加購項目

• 綠界金流、綠界站內付、電子發票、LINE Pay，以及使用您自有 LINE 官方帳號發送訂單通知等串接設定，由我們協助您完成，不另收設定費；惟您須自行向各該服務商申請帳號並提供必要憑證。
• 專屬子網域：一次性設定費新台幣 2,000 元，設定完成後不影響月費。
• 加購社群通路：進階版每增加一個通路，每月加收新台幣 100 元。
• 旗艦商城版型：旗艦版內含；入門版與進階版得另行加購，價格另訂。加購或本公司因行銷活動贈與之期間屆滿後，您的商城首頁將回復為一般版型，惟您已設定之版型內容仍予保留，於您回復權限後即自動恢復顯示。
• 客製化服務（商城版型、加值功能等）依個案報價，經您確認報價並付款後即開始製作，恕不退款。

7.8 第三方金流費用

我們不經手您的交易金流、亦不就您的交易抽成。您的買家所支付之款項，由您與金流服務商（如綠界科技、LINE Pay）之間直接結算；該等服務商就每筆交易收取之手續費、撥款週期與相關條件，依您與該服務商簽訂之合約為準，與本服務之訂閱費用無涉，我們亦無從代為查詢或變更。

7.9 費用調整

我們保留調整方案內容與費率之權利。調整將公告於訂閱方案頁，並自次一計費週期起生效；您已付款之當期不受影響。若您不同意調整後之費率，可於當期屆滿前取消續訂。

7.10 溢收與誤扣

如因本服務系統錯誤導致重複扣款或誤扣，經查證屬實者，我們將全額返還溢收之款項，並依規定辦理發票作廢或折讓。

7.11 因可歸責於我們之事由致功能失效之退款

您所訂方案明訂包含之功能，如因可歸責於我們之事由而失效、無法使用或顯著失能，且我們於知悉後未能於合理期間（原則為 30 日）內修復，亦未提供功能相當之替代方案者，您得就尚未使用之剩餘效期申請終止訂閱並退還費用。

• 退款計算：以您該期實際支付之金額（年繳者為套用年繳優惠後之實付金額）除以該期總日數，再乘以自終止生效日起算之剩餘日數；我們不另收取手續費。
• 辦理方式：原則以原付款方式退回；已開立之電子發票，依規定辦理作廢或折讓。
• 申請方式：請於功能失效期間內、或其結束後 30 日內，透過第 13 條之聯絡方式提出，並敘明受影響之功能與期間。
• 您的選擇：您亦得選擇繼續等待修復，或改以延長服務效期之方式受償，不以退款為限。

下列情形非屬「可歸責於我們之事由」，不適用本條：

• 第三方服務商（如 LINE、Facebook／Meta、綠界科技、LINE Pay、Supabase、物流業者、電信及網路服務業者等）之政策變更、額度限制、服務中斷、帳號停權或終止提供介接；
• 天災、戰爭、疫情、電力或網路中斷、政府法令或主管機關命令等不可抗力；
• 因您自身之設定、帳號憑證、第三方帳號狀態、方案額度用罄或費用未結清所致者；
• 因您違反本條款而遭暫停或終止服務者；
• 經事先公告之計畫性維護，以及不影響主要功能之短暫中斷或個別缺陷；
• 第 2 條所稱之測試版功能。

依本條退還之金額，以您就受影響期間實際支付予我們之訂閱費用為上限。

7.12 服務內容變更與功能終止

我們得因技術、法令、第三方服務政策或營運考量，變更、限制或終止本服務之部分功能。屬重大且對您不利之變更（例如終止您所訂方案明訂之主要功能），我們將至少提前 30 日於平台內公告或以 Email 通知；您如不同意，得於變更生效前終止訂閱，並依第 7.11 條之計算方式就剩餘效期申請退款。

非屬前項之介面調整、效能最佳化、功能新增或次要調整，我們得隨時為之，不另行個別通知。

7.13 服務終止營運

我們如決定全面停止提供本服務，將至少提前 60 日公告並通知您。於該期間內：

• 停止向您收取新的訂閱費用，並停止自動續扣；
• 提供合理期間供您匯出商品、訂單與顧客資料；
• 就您已付款而尚未使用之剩餘效期，依第 7.11 條之計算方式退還費用。

8. 平台角色與交易關係

本服務為工具提供者，並非您與您的顧客間買賣契約之當事人。就您透過本服務成立之交易：

• 交易當事人：商品資訊、售價、庫存、出貨、退換貨、售後服務及消費爭議處理，均由您以自己名義對您的顧客負責；我們不介入，亦不承擔賣方之責任。
• 金流：我們不經手您的交易款項。線上付款由您與金流服務商直接結算；取貨付款之代收貨款由物流業者代收後撥付予您，撥款週期與條件依您與該業者之約定，我們無從代為查詢或變更。
• 購物金：本服務提供之「購物金」為您自行發行、僅得於您自己的商城折抵消費之優惠額度，非儲值款項、不得兌換現金、不得轉讓。其發放規則、有效期間及兌現與否由您自行決定，並由您對您的顧客負責；我們僅提供記錄與折抵之技術功能。
• 電子發票：您開立予顧客之發票，係以您自己的稅籍及金流商帳號開立，其內容正確性、開立時點與稅務申報責任均由您承擔。此與我們就訂閱費用開立予您之發票（第 7.1 條）為不同之二事。
• 訊息與通知：您透過本服務向顧客發送之訊息內容由您負責，並須遵守第三方平台之規範及《個人資料保護法》。

9. 免責聲明

• 本服務以「現況」提供，不提供任何明示或暗示的擔保。
• 我們不保證服務將不中斷、無錯誤、安全或符合您的特定需求。
• 對於因使用本服務所產生的任何直接、間接、附帶或衍生性損害，我們不承擔責任。
• 使用者之間或使用者與其顧客之間的交易糾紛，由雙方自行解決，我們不介入處理。
• 不可抗力：因天災、戰爭、疫情、電力或網路中斷、政府法令或主管機關命令，以及第三方服務商之政策變更或停止提供介接等不可歸責於我們之事由，致服務延遲或無法提供者，我們不負違約責任。
• 本條不影響第 7.10 至 7.13 條所定之退款與補償。於法律允許之最大範圍內，我們就本服務所負之賠償責任總額，以您於損害發生前 12 個月內實際支付予我們之訂閱費用為上限。

10. 服務中止與帳號終止

• 您可隨時聯繫我們申請刪除帳號。帳號刪除後，相關資料將依隱私政策處理。
• 如您違反本條款，我們有權立即暫停或終止您的帳號，無須事先通知或退款。
• 帳號終止或刪除生效前，您得自行於後台匯出商品、訂單與顧客資料；終止後之資料保留與刪除期間，依 隱私權政策 之規定辦理。
• 服務終止後，您對本服務中儲存之資料的存取權將同時終止。

11. 賠償

因您違反本條款或不當使用本服務，導致我們或第三方遭受損害，您同意負擔因此產生的一切損害賠償責任，包含但不限於律師費、訴訟費及合理支出。

12. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

13. 聯絡方式

如對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

• LINE 官方帳號：@956jqdax
• 平台內建客服回報：登入後至「回報問題」頁面