加值功能
許願池
開一期主題，讓顧客把想要的丟進池子、互相 +1，
你用票數決定下一團開什麼
?
什麼情況下會用到？
「下次想開什麼？」這句話丟進群組，通常換來三個人回、其中兩個回不一樣的東西，
最後你還是憑感覺開團。想收集需求，又不想在群組裡爬留言算票——這就是許願池要解決的事。
它是一個獨立的顧客頁面，你把網址貼到群組或社群，顧客點進去
寫下自己想要什麼，也可以對別人的願望按 +1 共鳴。
一期收完你按「結束本期」，顧客頁自動變成戰報（票數前三名上領獎台），
你再從裡面挑幾個標成「願望成真」——顧客下次回訪就會看到自己許的願或支持過的願望被實現了。
適合情境
下一團要開什麼、口味／款式票選、季節限定徵求、跟顧客互動暖群
一期的長度
由你決定。系統不會自動結束，也不會自動開下一期
顧客要登入嗎
看不用登入，許願與 +1 要登入（LINE 或手機會員）
會不會太嚴肅
顧客端是動畫池塘＋紙船的視覺，本來就是拿來玩的
一期是怎麼跑的
開新一期
輸入本期主題，顧客頁立刻開放許願
輸入本期主題，顧客頁立刻開放許願
↓
顧客丟願望、互相 +1
你在後台即時看到每個願望與共鳴者
你在後台即時看到每個願望與共鳴者
↓
結束本期
顧客頁切換成戰報，不能再許願
顧客頁切換成戰報，不能再許願
↓
公告願望成真
挑幾個真的要開的團標成成真，顧客回訪看到儀式
挑幾個真的要開的團標成成真，顧客回訪看到儀式
結束本期之後顧客頁會停在戰報畫面，直到你按「開新一期」才會重新開放許願。
想連著跑下一輪，記得回來開新的一期。
操作步驟
1
找到入口，拿到顧客網址
入口在後台導覽列的 「加值功能 ▸ 許願池」。
進去後最上面那張卡就是「顧客許願池網址」，右邊兩顆按鈕：
「預覽」用你自己的眼睛看一次顧客會看到什麼、「複製」把網址複製起來貼到群組。
選單裡找不到「許願池」＝這個帳號還沒開通這項加值功能，請聯繫客服開啟。
沒開通時就算直接打網址進去，畫面也只會顯示「此功能尚未啟用」。
2
開新一期
沒有進行中的活動時，畫面中間會出現輸入框：填本期主題（最多 30 字）再按「開新一期」。
主題會直接顯示在顧客許願池頁面上，寫得具體一點回收率比較高——
例如「本月最想吃的宵夜願望！」比「許願」清楚得多。
開好之後這張卡會換成狀態卡，顯示本期主題、「進行中」，
以及三個即時數字：個願望 / 次共鳴 / 位顧客參與。
3
看願望進來（本期願望）
切到「本期願望」分頁，願望依共鳴數由高到低排列。每一張卡片看得到：
願望內容
顧客寫的東西，加上他自己填的悄悄話（有寫才會出現）
是誰許的
頭像與暱稱；匿名的願望會多一個「匿名 · 動物代稱」標記
共鳴數與共鳴者
右邊的 +N，下方列出每一位按過 +1 的顧客
刪除單一願望
右上角的 ✕，用來清掉亂寫、重複或不適合的內容
後台永遠看得到真實身分，即使顧客選了匿名。
匿名只影響顧客端——其他顧客只會看到動物代稱。
知道是誰很方便聯絡，但請不要在群組裡把匿名的人講出來，那會直接毀掉大家匿名許願的意願。
4
結束本期
收得差不多了就按狀態卡上的「結束本期」，確認後這一期封存：
顧客頁立刻切換成戰報（前三名上領獎台、其餘依票數列出），不能再許願、也不能再 +1。
後台會自動幫你跳到「歷史報告」分頁。
結束是單向的——沒有「重新開放」這顆按鈕，想再收就是開新的一期
（舊那期的戰報與名單都留著）。按之前先確認大家都許完了。
5
公告願望成真
切到「歷史報告」分頁，每一期一列（主題、結束日期、幾個願望、幾次共鳴），點開展開。
裡面是依票數排序的完整願望清單，勾選你真的決定要開的那幾個，
下方會出現一個框可以填公告詞（選填，最多 200 字，也可以放商品連結），
最後按「公告勾選願望成真」。
公告後，登入的顧客下次打開許願池頁面會跳出「上期願望成真囉」的慶祝畫面，
連同你填的公告詞一起顯示；他自己許過或 +1 過的那幾則，還會額外標上「你支持的成真了！」。
想先確認顧客會看到什麼，展開那一期後有一顆「預覽此期結果頁面」。
已經標成真的願望不能取消勾選。
要分批公告沒問題（勾一批公告一批、公告詞可以不同），但標錯了收不回來，勾之前多看一眼。
顧客那端看到什麼
顧客點開網址就是一座池塘，每個願望是一艘紙船，船上寫著目前的共鳴數；
下面另有一份完整清單。點任何一艘船看詳情、按 +1 共鳴。以下是他們會遇到的規則：
要登入才能動作
沒登入可以看，但許願與 +1 都要先登入（LINE 或手機會員）
每人每期有上限
預設最多 3 個願望，額滿時按鈕會顯示「本期已許 3 / 3」
願望 20 字、悄悄話 50 字
悄悄話是「為什麼想要」，選填
可以悄悄許願
送出時隨機分到 12 隻動物代稱之一，其他顧客只看得到代稱
同一個願望只能 +1 一次
按過就變成「你已共鳴」，不能取消也不能再加
只能收回自己的願望
別人的動不了；收回後那則就從池子裡消失
系統會自動擋掉含網址、髒話、政治關鍵字與「加賴 / 加微信」這類廣告話術的內容，
顧客會看到提示、送不出去。但這只是最低限度的過濾，
不當內容還是要你自己在後台刪掉。
不可逆的操作
狀態卡下方與每一期展開後的最底部，各有一顆刪除整期的按鈕。
按下去會永久刪掉那一期的所有願望、+1 紀錄與成真公告，
需要連按兩次確認，且沒有還原。
只有在「這一期是測試用的、資料不要了」時才刪。
單純想結束收單請按「結束本期」——那個會保留戰報與名單，是完全不同的動作。
常見問題
Q: 可以同時開兩期嗎？
不行，同一時間只會有一期進行中。要開新的就先結束目前這一期。
不行，同一時間只會有一期進行中。要開新的就先結束目前這一期。
Q: 結束本期之後，票數還會變嗎？
不會。結束的當下就定案了，顧客只能看戰報，按不了 +1。
不會。結束的當下就定案了，顧客只能看戰報，按不了 +1。
Q: 顧客許願或 +1 時，我會收到通知嗎？
不會。許願池不發推播，請自己回後台看，或直接看顧客頁上的數字。
不會。許願池不發推播，請自己回後台看，或直接看顧客頁上的數字。
Q: 願望成真了，商品要怎麼開？
許願池只負責收集需求與公告，不會自動幫你建商品。決定要開就照平常流程建立商品， 公告詞那格可以放上商品連結，讓看到成真儀式的顧客直接點過去。
許願池只負責收集需求與公告，不會自動幫你建商品。決定要開就照平常流程建立商品， 公告詞那格可以放上商品連結，讓看到成真儀式的顧客直接點過去。
Q: 顧客說他看不到自己許的願望？
先確認他是不是換了裝置或沒登入——沒登入時看得到池子，但認不出哪些是他的。 另外顧客頁右下角有一顆愛心按鈕，點進去是「我的許願」，可以看自己許的、支持的與成真紀錄。
先確認他是不是換了裝置或沒登入——沒登入時看得到池子，但認不出哪些是他的。 另外顧客頁右下角有一顆愛心按鈕，點進去是「我的許願」，可以看自己許的、支持的與成真紀錄。
Q: 貼到 LINE 群組後點開怪怪的？
用頁面上的「複製」鈕取得網址，它會自動加上讓連結用手機系統瀏覽器開啟的參數， 避開 LINE 內建瀏覽器容易誤觸關閉的問題。不要自己從網址列複製。
用頁面上的「複製」鈕取得網址，它會自動加上讓連結用手機系統瀏覽器開啟的參數， 避開 LINE 內建瀏覽器容易誤觸關閉的問題。不要自己從網址列複製。