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基本教學

訂單改價教學

針對特定顧客調整訂單價格,4 步驟完成

2 分鐘
2026-04-06
1. 找到商品 2. 按改價 3. 輸入新價格 4. 儲存變更
1
找到商品,點擊「改單」

進入出貨專區,在「待叫貨」或「待到貨」分頁找到要調整的商品卡片。
點擊卡片中央的規格清單(任一規格列)即可開啟訂單管理視窗,列出所有顧客的訂單。規格清單右下角帶有 改單 的小提示,告訴你這塊區域可以點擊。

出貨專區現有多個分頁:待付款預購單待叫貨待到貨到貨已完成。改價是在「待叫貨」或「待到貨」分頁的卡片上操作,若在其他分頁找不到改價入口請先切回這兩個分頁。
出貨專區商品卡片,點擊中央規格清單即可開啟改單視窗
2
在顧客區塊按「改價」

改單視窗中,每位顧客的訂單會分組顯示。
在想要調整價格的顧客區塊底部,點擊 改價 按鈕,即可進入該顧客的價格編輯模式。

改單視窗中,顧客區塊底部有新增品項和改價按鈕
改價是依顧客獨立操作的,修改 A 顧客的價格不會影響其他顧客。
3
輸入新價格,按「完成改價」

進入改價模式後,每筆訂單旁會出現價格輸入框(金色邊框),並顯示目前的單價。
直接修改想要調整的品項價格。修改時會即時顯示 原價 新價 的對比。

調整完畢後,務必點擊 完成改價 確認(進入編輯時這顆按鈕會由「 改價」切換成「 完成改價」)。
未按「完成改價」的話,價格變更不會被儲存。

改價模式中,可以看到價格輸入框,原價被劃掉並顯示新價格
4
按「儲存變更」完成

確認所有改動後,點擊視窗底部的 儲存變更 按鈕。
系統會一次送出所有變更(包含改價、改規格、改數量等)。

儲存變更按鈕
按「儲存變更」時,系統只會送出真的有變動(改規格/改數量/改價)或尚未確認的訂單;已確認且沒改的訂單會自動略過,避免一次對上百筆訂單連發請求。若某筆儲存失敗,畫面會跳出明確的錯誤訊息(含失敗的訂單編號與原因),不會再「按了沒反應」。
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注意事項
線上付款訂單無法改價,因為付款金額已鎖定。包含三種付款方式:綠界賣家配送、綠界付款綠界店到店、綠界超商取貨付款(到付)。
此外,任何訂單只要狀態變成「已付款」或「已回報匯款」,價格也會一律鎖定無法調整(不分付款方式)。
遇到無法改價的訂單時,該筆的價格輸入框會呈現灰色不可編輯,滑鼠移上去會顯示提示「線上付款或已付款,無法改價」。
已改價的訂單會在以下位置顯示標記:
  • 出貨專區商品卡片:顯示「含改價
  • 改單視窗:該訂單有橘色「改價」標籤,規格原價被劃掉
  • 商品頁訂單列表:價格旁顯示「已改價
  • 買家的「我的訂單」頁:直接顯示調整後的新價格(不另外加標籤)
常見改價情境:老客戶議價、運費調整、湊單折扣、商品瑕疵折讓。
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