商品管理
庫存管理完整指南
現貨庫存怎麼管？自動扣減怎麼運作？一篇搞懂！
庫存管理幫你追蹤每個規格還剩多少可以賣。設定庫存後，買家下單時系統會自動扣減，歸零時擋住新訂單，不再超賣；取消訂單則自動回補。
設定庫存
下單扣減
歸零擋單
取消回補
1
哪些商品要管庫存？
規則只有一句：該規格有設庫存就一律擋，沒設（留空）就放行。這跟商品有沒有結單日期無關 —— 團購商品照樣可以設庫存，設了就會擋單；不想限量就別填，留空即可。結單日期只決定「商品什麼時候自動下架」，不決定要不要卡庫存。
三種商品的差別在什麼時候扣：
| 一般現貨 | 預購商品 | 團購商品 | |
|---|---|---|---|
| 結單日期 | 未設定（長期販售） | 未設定（建立商品時勾選預購） | 有設定（到期自動下架） |
| 庫存管理 | 三種都可以逐規格設定，都會出現在庫存管理頁 | ||
| 扣庫存時點 | 買家下單當下 | 買家按「預購登記」當下 | 買家下單當下 |
| 售完行為 | 庫存歸零 → 擋住新訂單 | 庫存歸零 → 擋住預購登記 | 庫存歸零 → 擋住新訂單 |
| 適合場景 | 手邊有貨、持續販售 | 先收單登記、之後再結團收款 | 先接單再叫貨（不想限量就別設庫存） |
有設庫存就擋、沒設就不擋。留言 +1 是例外（同步回來的訂單擋不住，見 Step 5）。
2
進入庫存管理頁
從導覽列點擊 「商品 → 庫存管理」 進入。頁面上方就寫著它的母體：所有上架中商品（含現貨與團購），皆可設定庫存。已下架的商品不會列出。
頁面上方有三個篩選標籤：
- 全部：所有上架中商品
- 有設庫存：已經設定了庫存數量的商品
- 已售完：有任一規格庫存歸零的商品
還有搜尋欄可以用商品名稱快速找到特定商品。
3
設定規格庫存
每個商品底下是它的規格表，共 5 欄：規格｜名稱｜單價｜庫存｜每人限購。前三欄是唯讀的商品資料，後兩欄可以直接輸入，每個規格獨立設定。
「庫存」欄：
- 輸入數字（例如 50）：限定該規格最多賣 50 份，賣完擋單
- 留空：不限量，想賣多少就賣多少（顯示「不限」）
- 輸入 0：立即標記為售完、擋住新訂單。商品不會因此自動下架，仍留在商城上，買家看得到但下不了單
修改後，該商品的「儲存」按鈕會亮起。點擊「儲存」即完成設定。
庫存數字代表的是「還剩多少可以賣」，不是「總共進了多少貨」。例如進了 100 份、已賣 30 份，應填 70。同一商品的不同規格可以設不同庫存，互不影響。
「每人限購」欄 — 限制「同一個人」總共能買幾件
庫存管的是「這個規格總共還剩幾份」，每人限購管的是「同一位會員在這個規格累計最多可以買幾件」。適合限量商品要雨露均霑、或防止一人掃貨的場合。
庫存管的是「這個規格總共還剩幾份」，每人限購管的是「同一位會員在這個規格累計最多可以買幾件」。適合限量商品要雨露均霑、或防止一人掃貨的場合。
- 留空＝不限購（預設）。
- 填 2 ＝ 同一位買家在這個規格一輩子累計最多買 2 件；算的是累計量，不是單筆 —— 已經買過 2 件的人再下單會被擋。已取消的訂單不計入。
- 填 0 或負數不會把商品鎖死，系統一律當作「不限購」處理。
- 只對有會員身分的買家生效；純 LINE / FB 留言 +1 的訂單認不出是誰，不列入計算也不會被擋。
4
批次操作：一次搞定多商品
如果要一次設定很多商品的庫存，不用一個一個改。勾選商品左側的核取方塊（或點「全選」），底部會出現操作列：
-
批次設定庫存：輸入一個數字，所有勾選商品的全部規格都會設為這個數量。
適合場景：新進一批商品，每個都補貨 100 份。 -
清除庫存限制：把所有勾選商品的庫存設為「不限」。
適合場景：不想再限量了，讓商品自由販售。
不怕手滑：批次設定數量會跳二次確認 — 輸入數字按確定後，系統會先問你一句「確定要把這幾個商品的所有規格都設成這個數量嗎？」再真的寫入。輸入 0 時還會特別跳一次警告，避免手滑把整批商品全部擋單。若只是想改回「不限量」，取消後改用「清除庫存限制」即可。
批次操作會覆蓋所有勾選商品的所有規格。如果不同規格需要不同庫存量，請在個別商品內逐一設定。
5
自動扣減與擋單機制
核心
系統只看該規格有沒有設庫存：有設就扣、扣到 0 就擋；留空（不限）就完全不扣。與商品有沒有結單日期無關。各訂單來源的實際行為如下：
| 訂單來源 | 庫存行為 |
|---|---|
| 線上商城 / LIFF 下單 |
自動扣減庫存 庫存不足 → 擋住訂單，買家看到「庫存不足」提示 |
| 買家預購登記 |
預購商品「登記即扣」 庫存不足 → 擋住登記（不超賣）；規格留空（不限）則不扣 |
| 後台手動加單 |
會扣減 現貨：庫存不足仍會建單、只記 warning（允許超賣） 預購：庫存不足直接擋下不建單（不超賣） |
| LINE 留言 +1 | 不扣減，允許超賣 （留言同步無法即時擋單） |
| FB 留言同步 | 不扣減，允許超賣 （留言同步無法即時擋單） |
為什麼 LINE / FB 留言不擋單？
因為留言訂單是同步回來的，同步當下商品可能還有庫存。擋住留言訂單會讓已經在群組 +1 的買家權益受損。如果透過留言導致超賣，你可以在後台手動處理（例如通知買家缺貨）。
因為留言訂單是同步回來的，同步當下商品可能還有庫存。擋住留言訂單會讓已經在群組 +1 的買家權益受損。如果透過留言導致超賣，你可以在後台手動處理（例如通知買家缺貨）。
最佳實踐：如果你的商品同時在群組和商城販售，建議庫存數量預留一些緩衝，避免群組留言超賣造成商城買家撲空。
預購商品的庫存採「登記/建單即扣」（自 2026-06 起）
預購商品不是等付款才扣庫存，而是在買家於商品頁按「 預購登記」、或團媽於後台手動加單建立預購單的那一刻就先扣：
預購商品不是等付款才扣庫存，而是在買家於商品頁按「 預購登記」、或團媽於後台手動加單建立預購單的那一刻就先扣：
- 該規格有設庫存且不足：買家預購登記會被擋（顯示「庫存不足」）、手動加單的預購會直接擋下不建單，都不會超賣。
- 該規格留空（不限）：自動略過不扣，照常收單。
- 取消預購單時，已扣的庫存會自動還原。
- 之後你在「訂單 ▸ 預購單管理」按「結團」、買家再到自己的「我的訂單」勾選要付的品項合併結帳（轉成正式單），走的是另一條流程，不會再扣第二次庫存。
6
商品總覽的庫存標籤
在 「商品 → 商品總覽」 的 「狀態」欄，有設庫存的商品會多出一顆徽章，讓你一眼就知道哪些需要補貨。同一顆徽章只顯示當下最要緊的那個狀態：
- 庫存管理中 已設定庫存且尚有餘量，一切正常。
- 部分售完 有些規格已賣完、其他規格還有貨。點進庫存管理頁就能看到是哪個規格歸零，快速補上數量。
- 已售完 所有規格都賣完了，買家下不了單。商品仍然上架、買家還是看得到（系統不會替你下架），要補貨或手動下架都可以。
沒設庫存的商品不會有這顆徽章。
顧客端商城卡片也會顯示庫存 — 設定庫存後，商城商品卡會出現「剩 X 件」角標，買家進到商品頁時規格下拉也會顯示每個規格的剩餘數量；庫存歸零的規格會直接禁用無法選擇，避免下單到賣完的商品。
7
取消訂單自動回補庫存
如果買家取消訂單、或你在後台取消／刪除訂單，系統會自動把庫存加回來，不需要手動調整。取消預購登記也一樣會還原。
回補是原子操作，即使多人同時取消也不會算錯。
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常見問題
Q：庫存管理頁沒有看到我的商品？
A：確認商品是上架狀態——只有上架中的商品會列出。有沒有結單日期不影響，團購商品一樣會出現。
A：確認商品是上架狀態——只有上架中的商品會列出。有沒有結單日期不影響，團購商品一樣會出現。
Q：補貨了怎麼操作？
A：直接進庫存管理頁，把數字改成新的剩餘數量就好。例如原本剩 0，補了 50 份，就改成 50。
A：直接進庫存管理頁，把數字改成新的剩餘數量就好。例如原本剩 0，補了 50 份，就改成 50。
Q：我不想管庫存了，怎麼取消？
A：把庫存欄位清空（留白），儲存後就回到「不限量」模式。或用批次操作的「清除庫存限制」一次處理多個商品。
A：把庫存欄位清空（留白），儲存後就回到「不限量」模式。或用批次操作的「清除庫存限制」一次處理多個商品。
Q：已經超賣了怎麼辦？
A：LINE / FB 留言、以及現貨的手動加單都可能導致超賣（庫存變負數）。到出貨專區找到超賣的訂單，手動通知買家缺貨或協調替代方案，再取消訂單讓庫存回補。
A：LINE / FB 留言、以及現貨的手動加單都可能導致超賣（庫存變負數）。到出貨專區找到超賣的訂單，手動通知買家缺貨或協調替代方案，再取消訂單讓庫存回補。